- Administration ouverte
L'AOC utilise l'IA générative pour analyser les commentaires associés aux 20.000 XNUMX enquêtes de satisfaction mensuelles
Le nombre d’entreprises utilisant des services numériques est passé d’un peu plus de 15.000 2019 (en XNUMX) à environ 100.000 XNUMX entreprises d'ici 2024, le nombre d'entreprises utilisant des services publics numériques aura donc multiplié par six en un peu plus de 5 ans. Cela implique que tout au long de l'année 2024, ce volume d'entreprises a accédé à une procédure, une notification, un dossier d'entreprise ou tout autre service public numérique utilisant le nœud d'identification numérique de Catalogne, Vàlid, par des moyens numériques. (Ces données n'incluent pas l'accès numérique aux sites Web des services de l'Administration générale de l'État, tels que l'Agence des impôts, la Sécurité sociale, la DGT, etc.)
Comme on peut le voir sur le graphique, le secteur des entreprises a connu une grande évolution dans l'utilisation des services numériques ces dernières années, on peut donc comprendre que tant les entreprises que les entités respectent l'obligation légale de n'interagir qu'électroniquement avec les administrations publiques.
Les motivations derrière cette croissance impressionnante du nombre d’organisations utilisant des services numériques sont les suivantes :
- l'impulsion donnée à la création et à l'amélioration des services publics numériques suite à l'entrée en vigueur de la Loi 39/2015, sur la procédure administrative
- l'obligation légale des entreprises d'interagir numériquement avec les administrations publiques suite à l'entrée en vigueur de la Loi 39/2015, sur la procédure administrative i la Arrêté royal 203/2021 qui le développe, le Décret 76/2020, sur l'administration numérique Je Loi 18/2020, sur la facilitation de l'activité économique
- les usages dérivés du besoin de relations virtuelles résultant de la pandémie de covid-19
- la création de davantage de services numériques facile et utilisable, conçu et créé en pensant aux citoyens mais aussi au secteur des entreprises
Cette tendance à la hausse est liée à l'augmentation des transactions numériques quotidiennes avec nos services, qui ont augmenté de 28% par rapport à l'année précédente, et ont doublé leur volume en 3 ans et ont été deux millions tout au long de 2024.
Ce nombre d'utilisateurs uniques ne fait que renforcer la ligne d'augmentation continue de l'utilisation des services AOC depuis 2020 et que vous pouvez consulter à Bilan des services AOC 2024.
Cette tendance à la hausse du nombre d’utilisateurs et d’utilisations a permis l’expansion de laéconomie quelle est la mission de l'AOC pour les administrations, les citoyens et les entreprises de toute la Catalogne, permettant à la société de faire des économies en 2024 plus de 614 millions d'euros (30 euros par euro investi)
Le nombre de personnes utilisant des services numériques a quadruplé depuis la pandémie
El nombre de personnes qui utilisent les services numériques est passé d'un peu plus de 750.000 2019 personnes (en XNUMX) à plus de 3 millions d'utilisateurs en 2024, et donc le nombre de personnes utilisant les services publics numériques a augmenté multiplié par quatre en un peu plus de 5 ans.
Cela implique que, tout au long de 2024, la 50% des Catalans ont plus de 16 ans avoir accédé à une procédure, une notification, un dossier citoyen ou tout autre service public numérique qui utilise le nœud d'identification numérique de Catalogne, Vàlid, par des moyens numériques. (Ces données n'incluent pas l'accès numérique à La Meva Salut, ni aux sites Web des services de l'Administration générale de l'État, tels que l'Agence des impôts, la Sécurité sociale, la DGT, etc.