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Service coupé du 5 au 8 avril : actions prévues par rapport aux services concernés par le calcul des délais
Le 29 février dernier, m4Social (le projet d'innovation numérique dans le domaine social de la Table des Entités du Troisième Secteur Social de Catalogne) a présenté, dans le cadre du programme officiel du MWC 2024, l'étude 'Radar d'algorithmes et de processus décisionnels automatisés pour l'accès aux droits sociaux des citoyens en Catalogne', réalisé conjointement avec KSNET.
Cette étude analyse les avantages et les risques de l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) par les entités publiques, en identifiant 12 systèmes d'IA mis en œuvre ou en cours de développement par les administrations publiques catalanes. Parmi ceux-ci, 3 Les systèmes d'IA appartiennent à l'Administration Ouverte de Catalogne (AOC) et se distinguent non seulement par leurs fonctionnalités, mais aussi par l'important effort de transparence algorithmique entrepris par l'AOC..
Systèmes AOC AI inclus dans le radar
Les 3 systèmes d'IA AOC inclus dans le radar à algorithme de service social de m4Social sont :
- Chatbots conversationnels AOC: Ce système offre l'automatisation des tâches et la résolution des requêtes via des chatbots conversationnels. Avec un accès aux informations 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, une réponse immédiate et une auto-résolution des doutes et des demandes de renseignements sur les services et procédures numériques, il améliore considérablement l'expérience utilisateur.
- Identification vidéo pour obtenir le Mobile idCat: Ce système facilite l'authentification à distance d'une personne grâce à l'identification vidéo. Avec un haut niveau de sécurité et une accessibilité améliorée, il offre un moyen simple et pratique d'obtenir une identité numérique pour traiter avec l'administration sans avoir besoin de se déplacer physiquement.
- Automatisation du rapport sur la précarité énergétique: Ce système accélère la détection et la réponse aux cas de vulnérabilité énergétique, améliorant ainsi la qualité des services sociaux. En standardisant le processus et en réduisant la bureaucratie, il garantit une réponse rapide et précise aux besoins des citoyens en situation de vulnérabilité.
La transparence algorithmique de ces systèmes se manifeste par la publication de dossiers détaillés qui comprennent des informations sur les données utilisées pour entraîner l'algorithme, le type d'algorithme, les objectifs du système, les avantages obtenus à ce jour, les risques identifiés et les mesures appliquées dans chaque cas pour atténuer les risques et garantir le respect des principes et droits fondamentaux des personnes.
Ci-dessous vous pouvez voir le détail des fiches de transparence algorithmiques pour ces 3 systèmes d'IA :
- Chatbots conversationnels AOC (26/5/2023)
- Identification vidéo pour obtenir le Mobile idCat (2/2/2024)
- Automatisation du rapport sur la précarité énergétique (5/2/2024)
L'initiative de transparence algorithmique de l'AOC
Les jetons de transparence algorithmique permettent aux gens de comprendre comment fonctionnent les algorithmes d’IA utilisés dans les services publics et les implications de leur utilisation, et améliorent également la gouvernance de l’IA et favorisent une interaction plus éclairée entre les citoyens et l’administration.
Cette initiative de transparence algorithmique est l'une des premières en Catalogne et dans l'État, et la seule déjà mise en œuvre. Il s'inspire du registre d'algorithmes des villes d'Amsterdam et d'Helsinki, de la norme de transparence algorithmique du Royaume-Uni, ainsi que des lignes directrices fournies par l'OCDE et la Commission européenne pour une IA fiable. De plus, c'est l'une des actions recommandées mentionnées dans la proposition de règlement européen sur l'IA pour le cas d'algorithmes à risque faible ou limité (dans le cas de systèmes à haut risque, ce sera une obligation).
Par l'initiative Transparence dans l'utilisation des algorithmes d'intelligence artificielle, L'AOC démontre son engagement en faveur de la transparence, de la responsabilité et de la participation citoyenne, en veillant à ce que les gens soient bien informés et habilités à interagir avec les systèmes d'IA qui affectent leur vie.. Cela favorise non seulement une meilleure compréhension du fonctionnement des algorithmes d’IA, mais favorise également une relation plus collaborative et constructive entre l’administration et les citoyens dans la création et la mise en œuvre de services plus efficaces, plus sûrs et plus inclusifs.