- Administration ouverte
L’usage des services numériques augmente de 11% : bilan de l’AOC 2023
La transformation numérique des administrations progresse progressivement vers un pays entièrement numérique. Depuis l'AOC, nous évaluons rigoureusement ce processus de transformation numérique et nous pouvons affirmer qu'année après année, les citoyens, les entreprises et la société en général bénéficient des avantages qu'implique la numérisation du secteur public.
El bilan d’utilisation des prestations AOC 2023 montre que l’usage des services numériques s’est intensifié: le nombre de transactions par jour pour les citoyens, les entreprises et les administrations a augmenté, jusqu'à plus de1,5 million en 2023.
La disponibilité des services AOC est restée à 99,7 % et 80 % des utilisateurs évaluent les services publics numériques de manière positive ou très positive. La part des démarches réalisées par voie numérique croît timidement : de 77 % en 2022 à 78 % en 2023. En matière de droit des traitements numériques et de transparence, le 100% des administrations catalanes les garantissent déjà, un point de plus qu’en 2022.
Les services AOC génèrent des économies
Selon la méthodologie AOC, l'utilisation des services AOC permet d'économiser du temps, du papier et de l'argent. Concrètement, 4 heures par personne et par an, 11 documents par an et 570 millions d'euros.
Accompagnement dans la transformation digitale
En plus de fournir des solutions d'administration numérique, depuis l'AOC nous accompagnons les administrations et le personnel public dans la transformation numérique. En 2023, le service support a traité plus de 92.000 6.000 demandes et nous avons organisé des formations et des ateliers auxquels ont participé plus de XNUMX XNUMX personnes.
Pour pouvoir communiquer avec l’Administration depuis chez soi, une identité numérique est indispensable. Actuellement, nous avons déjà livré 3,8 millions d’identités mobiles idCAT ou certifiées idCAT.
Vous pouvez consulter toutes les données de la Balance des services AOC 2023 a Nous créons un pays numérique.