- Notification électronique
Le nouveau portail de citoyenneté e-NOTUM permet l'adaptation de l'interface aux couleurs corporatives de l'entité
Le Consortium AOC a présenté un nouveau portail d'accès aux notifications, plus utilisable et accessible, conçu et conçu du point de vue des citoyens. Ce nouveau portail s'inscrit dans le cadre de la création d'un nouveau Système de conception pour tous les services AOC offerts aux citoyens et aux entreprises, qui comprend également la définition d'un ton de voix homogène et d'un langage de communication plus simple et clair avec les citoyens.
Le service e-NOTUM est en production depuis plus de 12 ans et sa version du portail de citoyenneté, où les citoyens et les entreprises peuvent consulter les notifications, a incorporé de petits changements et améliorations, s'adaptant aux besoins et demandes des utilisateurs. Aujourd'hui, cependant, une révision complète du portail a été réalisée pour le rendre plus utilisable et accessible, avec une conception, une structuration et une nomenclature axées sur la citoyenneté et avec une amélioration majeure telle que la transition vers un portail unique. De cette manière, e-NOTUM passe d'une boîte aux lettres de notification pour chaque utilisateur du service à une boîte aux lettres unique, où les personnes, une fois connectées, trouveront toutes les notifications que toute entité émettrice, utilisateur d'e-NOTUM, a reçu. lui a été envoyé.
La séance de diffusion du nouveau portail, réalisée virtuellement et à laquelle ont participé plus de 300 participants des différentes administrations publiques catalanes, s'est concentrée sur l'explication des aspects suivants :
1. Pourquoi un nouveau portail de citoyenneté ?
2. Principales améliorations
3. Principales différences par rapport à portail actuel
4. Nouveau design (méthodologie et résultats)
5. Accès représentatif (Représenter l'intégration)
6. Accès à partir d'un avis de disponibilité
7. Accès directement depuis le siège de l'organisme émetteur
En ce sens, le améliorations qui intégrera le portail :
- Nomenclature étatique plus conviviale et utilisable (suppression des termes « pratiqué » et « rejeté »)
- Réviser les textes juridiques pour les adapter à un langage plus clair
- Mettez en surbrillance les métadonnées qui fournissent plus d'informations aux listes et aux e-mails (moins c'est plus)
- Filtres jugés plus utiles par les citoyens
- Intégration avec Representa
En ce qui concerne la méthodologie de travail, une méthodologie de Design Thinking a été utilisée à laquelle ont participé activement tout le personnel du Consortium AOC ayant des implications et des relations avec le service e-NOTUM (équipe de service, conseil juridique, équipe de support, équipe d'expérience utilisateur , entre autres); personnel externe (support des sociétés d’expérience utilisateur, d’accessibilité et d’agencement). Il faut surtout souligner la participation active des les utilisateurs du service, avec l'examen de leur comportement d'utilisation, l'analyse des incidents détectés et des améliorations proposées et la réalisation d'entretiens et de tests utilisateurs dans les différentes phases du processus de refonte du portail.
Vous pouvez le consulter présentation de la séance, revoir le portail un Pré-production et envoyez-nous des propositions d'amélioration à travers le Portail de propositions d'amélioration des AOC.