- Traitement électronique
Amélioration des avis dans les recherches de représentation
Dans une démarche d'amélioration continue des différentes procédures disponibles dans e-TRAM 2.0, à partir du 16 mai avançons d'un seul coup deuxième version de la procédure "Changer de compte bancaire pour les créanciers", en le faisant plus utilisable et pratique pour les organisations.
Le processus de travail a consisté à recueillir différentes observations et propositions, puis à partager une version préliminaire de la « nouvelle » procédure avec les gestionnaires de trésorerie des différentes communes, jusqu'à trouver la version la plus adaptée aux besoins des trésoriers.
Il faut dire que tout ce travail a été possible grâce à l'aide précieuse de Localret, qui nous a permis de compter facilement sur la collaboration des différents trésoriers du « Groupe Trésorerie de l'Agenda Numérique ». Sur la base de vos observations et propositions, que nous apprécions chez AOC, nous présentons aujourd'hui cette deuxième version de la procédure, qui améliore certains aspects du langage (le rendant plus fluide), inclut de nouvelles modalités et résout les aspects techniques qui limitaient son utilisation. Spécifiquement:
- Le nom de la procédure a été modifié en « Communication des coordonnées bancaires pour recevoir les paiements de l'Administration ». Nous comprenons que le nouveau nom est plus compréhensible et, surtout, permet d'ajouter plus de modalités au-delà du changement de compte existant (voir point suivant).
- Une nouvelle modalité est activée dans la procédure : « Enregistrement de la communication des données bancaires ». À la nouvelle procédure, au-delà modification des données d'un compte existant, l'inscription est également proposée. Cette nouvelle modalité est très intéressante car elle permet de répondre plus facilement, par exemple, à toutes les subventions et aides aux citoyens et aux organisations (qui représentent une grande partie des revenus perçus par les communes).
- Le changement de coordonnées bancaires s'applique à "tous" les crédits dont vous disposez auprès de l'entité. Jusqu'à présent, la procédure permettait de définir le détail des crédits spécifiques qui entraînaient une modification des données bancaires. Cependant, dans la pratique, il s’agissait d’un élément qui, dans de nombreux cas, a empêché son adoption en raison de l’impossibilité de gestion par de nombreux organismes. Ainsi, sur la base des commentaires et des contributions de la communauté locale, il a été décidé de proposer l'échange uniquement contre l'ensemble des crédits du corps.
- La présentation d'une attestation de propriété des données bancaires est désormais obligatoire. Après en avoir discuté avec différentes entités, - et notamment avec le groupe Trésorerie de l'Agenda Numérique qui promeut Localret -, nous pensons qu'il est nécessaire d'aller vers un modèle de fourniture d'une attestation de propriété bancaire. En ce sens, le modèle qui permet de faire uniquement une déclaration responsable est laissé pour plus tard, en attendant la disponibilité de systèmes de vérification automatique.
Ci-dessous, une image de la dernière forme de la procédure :
Image 1 : exemple de l'écran du formulaire de traitement qui sera activé à partir du 16 mai.
Dans l'ensemble, avec la mise en œuvre de ces changements, nous pensons que la procédure sera plus pratique pour vous, mais en même temps elle restera une bonne pratique pour collaborer à la prévention de la fraude. Nous vous encourageons donc à l'importer et à l'activer dans votre catalogue à partir du 16 mai.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à : https://suport-etram.aoc.cat/hc/ca, et rappelez-vous que depuis l'AOC, nous continuons à travailler pour fournir à la solution e-TRAM des services plus nombreux et de meilleure qualité.