- Administration ouverte
- Innovation
Consultez les initiatives marquantes pour réduire la fracture numérique recueillies dans l'Observatoire des DigiChanges
L'attention vidéo et l'identification vidéo sont deux services promus par le Secrétariat des télécommunications et de la transformation numérique, par l'intermédiaire de la Direction générale des services numériques et de l'expérience citoyenne, qui intègrent l'innovation technologique dans les services numériques de l'administration et contribuent en même temps à la durabilité et à la lutter contre le changement climatique.
Attention vidéo est un nouveau canal pour la relation avec les citoyens qui permet, grâce à un appel vidéo, d'accélérer l'attention concernant les procédures et les enquêtes. De cette façon, un service personnalisé et facilement accessible est offert qui élimine les déplacements et les frontières territoriales.
Les avantages de ce nouveau canal sont :
-Économiser les déplacements, avec la réduction des émissions de CO2 que cela implique.
- -Augmentation de l'efficacité des processus de soins.
- - Accompagnement des citoyens.
Selon un test qui consiste à calculer les économies d'émissions de CO2, pour 150 attentions vidéo, 85,65 Kg de CO2 sont économisés si le trajet est effectué en voiture, et 35,26KgCO2 s'il est effectué en transports en commun.
La Generalitat de Catalunya dispose d'un système de l'identification vidéo, qui pilote le Consortiums AOC, obtenir idCAT Mobile sans quitter son domicile et de manière simple, à partir de 2021. Grâce à un processus d'identification vidéo du document d'identité et du visage, n'importe qui peut obtenir l'idCAT mobile et commencer à traiter et à prendre des dispositions avec la Generalitat.
Au cours des deux années d'activité de ce service, un total de 110.000 XNUMX identifications vidéo ont été réalisées et l'intention est d'améliorer ce système pour faciliter l'obtention de l'idCAT mobile par les citoyens.
Le système garantit une identité numérique inclusive, accessible à tous. La facilité de l'application permet à un large groupe de citoyens d'y accéder. Dans le même temps, l'enregistrement avec identification vidéo augmente le niveau de garantie de l'enregistrement mobile idCAT et offre un niveau de sécurité substantiel.
Les avantages de l'identification vidéo sont :
- Il évite les déplacements, avec la réduction de l'impact environnemental que cela implique.
- Il augmente le nombre d'utilisateurs en raison de la facilité et de la rapidité d'obtention de l'idCAT mobile.
- Il garantit une identité inclusive, accessible à tous les citoyens (accessible aux citoyens européens et non européens).
- Augmente le niveau de garanties de l'enregistrement mobile idCAT.
L'attention vidéo et l'identification vidéo sont deux projets qui s'inscrivent dans le modèle d'attention citoyenne dans le but de moderniser les services d'attention avec une vision centrée sur les citoyens.
L'écoute active, l'accompagnement, les soins intégrés et la communication sont des variables clés qui nous aident à mettre les gens au centre et à améliorer leur expérience.