- Administration ouverte
- Innovation
L'AOC collabore avec NovaGob Barcelone 2025 en tant qu'entité co-créatrice 🚀
La Paria a numérisé toutes les procédures liées au registre communal des habitants et a lancé un nouveau protocole d'enregistrement afin de garantir les droits de tous les citoyens. Par ici, la mairie facilite l'accès universel au registre avec un traitement 100% électronique, sans déplacement ni rendez-vous préalable.
Le projet consistait à mettre à jour et à améliorer le circuit d'inscription existant pour permettre l'inscription de toutes les personnes à leur adresse habituelle, quelle que soit leur situation juridique ou de logement. De même, le portail a été créé Inscrivez-vous, qui facilite l'accès à toutes les procédures d'enregistrement et dispose d'outils pour résoudre les doutes immédiatement et automatiquement.
L'initiative est contenue dans leObservatoire DigiCanvis en tant que projet de transformation numérique dans le domaine des services centrés sur les personnes.
En quoi consiste la prestation ?
Le lancement du projet Enpadrona't consiste à actualiser, numériser et automatiser le processus d'inscription dans la ville.
Tout d'abord, le protocole qui régit le processus d'enregistrement dans la commune a été revu et mis à jour. Le nouveau protocole permet à toutes les personnes de s'inscrire à leur résidence habituelle, qu'elles aient ou non un titre de propriété légal, qu'elles occupent un emploi irrégulier ou même qu'elles soient sans abri, pour garantir leur accès à l'éducation, à la santé et aux services sociaux.
En ce qui concerne la dématérialisation des procédures d'inscription, toutes les démarches peuvent être effectuées par voie électronique depuis l'e-siège (inscriptions, désinscriptions, renouvellements, modifications, dépôt de documents, etc.) et la délivrance des certificats d'inscription. Dans la gestion interne, un système automatisé d'alertes a été mis en place pour informer les responsables des services sociaux des cas nécessitant des rapports de routine.
Le projet comprend également le lancement du portail Inscrivez-vous, un site Internet multilingue qui rassemble toutes les procédures du registre, le règlement de référence et les protocoles sous forme d'un guide rapide. Le portail comprend différents outils pour résoudre les doutes immédiatement et automatiquement : un chatbot, un bot Telegram et un formulaire d'aide.
Quels sont les bénéfices?
- Efficience et efficacité améliorées. La digitalisation de la gestion interne rationalise les procédures ; la génération automatique d'avis internes et de certificats d'enregistrement permet d'économiser des ressources, élimine les goulots d'étranglement, réduit les délais d'émission et minimise les erreurs possibles.
- Facilite la connaissance du territoire. Ce projet permet de remplir l'objectif final du registre, qui est de connaître la population réelle de la commune, afin de développer une action gouvernementale efficiente et efficace.
- Il garantit les mêmes droits et libertés à tous les citoyens. L'inscription est un méta-droit qui ouvre la porte à d'autres droits comme l'accès à la santé publique, à l'éducation ou aux services sociaux.
Ce service est opérationnel à Lleida depuis 2020 et peut être reproduit par d'autres communes, étant donné que la gestion et la réglementation du Registre de la population sont communes à toutes les communes et, dans le cas de la Catalogne, l'application de gestion du registre est également fréquente dans la grande majorité des communes.
Vous pouvez découvrir les aspects clés à prendre en compte pour répliquer cette initiative dans le dossier Inscription en ligne et automatisation dans la gestion administrative.
Observatoire DigiCanvis
Nouvel espace pour diffuser et promouvoir les projets de transformation numérique
Il recueille des initiatives innovantes et des bonnes pratiques (DigiCanvis) qui ont été mises en œuvre avec succès dans les communes catalanes et qui sont une source d'inspiration pour le reste des organismes.
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