La Generalitat de Catalunya a lancé un projet visant à promouvoir l'utilisation d'un langage clair afin de rendre la communication avec les citoyens plus compréhensible. L'utilisation d'un langage clair au sein de l'administration facilite l'accès aux procédures et favorise un modèle relationnel fondé sur la confiance et la sécurité que procure la compréhension de l'information. Il en résulte un service amélioré, plus réactif et plus efficace, pour les citoyens. transparència dans le traitement.
Dans ce but, la Generalitat de Catalunya a publié le Guide en langage simple et des séances ont eu lieu avec les usagers pour s'assurer de la compréhension des documents administratifs.
Écrire dans un langage simple, c'est expliquer des informations brièvement et clairement, sans utiliser de mots inutiles ou de jargon technique. Le guide comprend des critères de rédaction, de structuration et de conception de documents pour aider les personnes qui créent du contenu pour l'administration à rendre les communications plus compréhensibles et simples. Il propose des conseils, des exemples et de nombreuses ressources pour écrire en langage simple, ainsi qu'une liste de contrôle pour savoir à quel point un texte écrit est clair et compréhensible.
Le Guide est le fruit du travail coordonné de plusieurs unités : la Direction générale des services numériques et de l'expérience citoyenne (DGSEC), qui porte le projet ; le Secrétariat de politique linguistique; le Cabinet Juridique ; la Direction générale de l'administration numérique (DGAD), et la Direction générale des politiques publiques LGBTI+.
Le guide fait référence à plusieurs ressources pour une communication compréhensible :
Ressources d'autres administrations
