- Administration ouverte
- Certification numérique
- Identité numérique
- Identité et signature numérique
Le service VÀLid de l'AOC obtient la certification de conformité à l'ENS dans la catégorie haute
Avez-vous des demandes d'assistance ouvertes au Centre de service client (CAU) ? Vous souhaitez les consulter et souhaitez connaître leur statut ?
Faites-le depuis la rubrique "Mes demandes", un espace unique où vous pourrez retrouver toutes vos demandes, vérifier leur statut, voir leur contenu et ajouter plus d'informations.
Accéder à "Mes demandes"
Vous pouvez accéder à "Mes demandes" depuis n'importe quelle page du portail d'assistance. Sur chacune de ces pages, vous trouverez le bouton en haut à droite, comme indiqué sur l'image :
Si vous avez ouvert des demandes avec nous mais vous n'êtes pas encore inscrit dans l'espace, vous devrez demander le mot de passe à partir de "Êtes-vous nouveau sur aoc.cat ? S'inscrire »
Si vous avez déjà créé votre utilisateur vous devrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois cela fait, vous pourrez accéder à votre activité, votre profil et changer votre mot de passe.
Dans "Mes activités", vous pouvez consulter toutes vos demandes. Vous pouvez les filtrer par état et utiliser le moteur de recherche pour en trouver un spécifique. En cliquant sur l'un d'eux, vous pouvez voir les détails.
Mise à jour du contenu
Pour mettre à jour le contenu de vos demandes, vous devez sélectionner la demande que vous souhaitez mettre à jour et ajouter un commentaire. Vous pouvez le faire pour toutes les demandes actives. Si la demande est fermée, une demande de suivi sera créée pour reprendre le dossier.
Vous pouvez le marquer comme résolu s'il a déjà été résolu et en ajouter une copie à un autre utilisateur.