L'idCAT mobile est le système d'identification et de signature basé sur la délivrance d'un code à usage unique envoyé sur le téléphone mobile. Il présente de nombreux avantages :
- Il permet de s'identifier depuis n'importe quel mobile, tablette ou ordinateur
- Aucun mot de passe ou code PIN requis
- Il ne nécessite l'installation d'aucun logiciel
- C'est un système sécurisé et n'expire pas dans le temps
- C'est un service gratuit.
Et aussi, L'inscription est très simple et rapide. En moins d'une minute, vous pouvez obtenir l'idCAT mobile à partir du Web www.idcatmobil.cat.
Si un citoyen déjà inscrit à idCAT Mòbil vous demande de l'aide, mais il lui apparaît erreur en essayant de l'utiliser, vous trouverez ci-dessous les raisons d'erreur les plus courantes et comment elles peuvent être résolues :
- Le SMS n'est pas reçu. Si après avoir entré les données, il apparaît à l'écran qu'un message texte va être reçu, mais qu'il n'est pas reçu après quelques minutes :
- Consulter notre site internet de l'état des services pour vérifier s'il y a un incident général affectant la réception des SMS.
- Vérifiez que vous n'avez pas bloqué les SMS de certains expéditeurs ou que votre mobile ne dispose d'aucun logiciel anti-spam téléphonique.
- Ajoutez le mobile 600 12 47 12 à la liste de contacts et réessayez.
- Que le citoyen contacte son opérateur téléphonique pour vérifier qu'il ne bloque pas l'entrée SMS du téléphone portable 600 12 47 12.
- Il y a un problème avec votre identifiant et/ou votre numéro de téléphone. Vérifiez que l'ID et le numéro de téléphone fournis sont associés. Si, par exemple, le numéro de téléphone mobile a été changé ou s'il est associé à un proche, il faudra modifier les données de l'idCAT mobile.
- Le numéro de mobile doit être une valeur numérique. Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces vides avant ou après le numéro de mobile.
Ces informations sont collectées dans la FAQ Raisons d'erreur lors de l'utilisation d'idCAT Mobile.
