L'AOC met à la disposition des communes un assistant guidé par les démarches d'inscription
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Les procédures d'enregistrement génèrent aujourd'hui un volume de travail important pour les bureaux de services aux citoyens. De plus, les citoyens ont souvent beaucoup de mal à comprendre les différentes démarches à accomplir et comment les accomplir rapidement. C'est pour cette raison que depuis l'AOC, nous avons lancé un assistant pour les démarches d'inscription.
Cet assistant virtuel, intégré dans eTRAMIl est essentiel de simplifier les démarches d'inscription pour les citoyens, afin de désengorger les services d'information et de favoriser le traitement électronique de ces procédures. Un formulaire succinct, comportant quelques questions contextuelles, permet de cerner la situation de l'utilisateur et, en fonction de ses réponses, de lui proposer la procédure à suivre ou de lui fournir les informations nécessaires.
Outre l'assistant, cette nouvelle ressource comprend également une section avec des informations de base et des questions fréquemment posées sur les aspects liés au registre municipal.
Certaines municipalités aiment Llagostera o Tremp, ont été des pionniers et disposent déjà de cet assistant dans leurs bureaux électroniques. La seule condition pour bénéficier de cette nouvelle ressource est d'utiliser le catalogue des procédures deeTRAM et faire activer les cinq procédures d'enregistrement qu'il intègre.
Cet assistant fait partie du projet Empadrona't, qui vise à donner une impulsion au traitement électronique des démarches liées au registre et à mettre de l'ordre dans toutes les informations liées au registre communal compte tenu de sa pertinence sur le territoire communal.
Outre cet assistant, ils ont rejoint nouvelles procédures d'enregistrement dans le catalogue des procédureseTRAM et un projet pilote est en cours d'élaboration pour permettre le téléchargement, en libre-service, d'une preuve de résidence à partir deEl Meu Espai, dans le but de réduire le volume de demandes que les OAC reçoivent à cet égard.
Si cela vous intéresseeresSi vous souhaitez intégrer l'assistant, vous pouvez contacter l'équipe Innovation (innovacio@aoc.cat) et nous vous enverrons les étapes à suivre pour activer la ressource.
