Au cours du cycle de vie de la communication/notification électronique, des erreurs peuvent survenir et empêcher le processus e-NOTUM de se terminer avec succès.
Pour vous aider à les identifier et à les résoudre facilement et rapidement, ces erreurs sont rassemblées dans la FAQ Erreurs les plus courantes lors de la création d'une notification:
Cette erreur est due au fait que pour une raison quelconque, l'entrée de sortie vers l'entité n'a pas pu être effectuée.
Cela peut être causé par plusieurs raisons, si vous recevez ce message, nous vous recommandons de visiter le blog "Statut des services AOC« Pour savoir s'il y a un incident qui pourrait en être la cause. Une fois résolues, les demandes seront relancées afin qu'elles soient correctement enregistrées.
Dans le cas où aucun incident n'est signalé sur le blog, vous devez également garder à l'esprit que si vous avez un enregistrement unifié avec le vôtre, il pourrait s'agir d'un incident dans votre enregistrement. Dans ce cas, il serait conseillé de contacter vos techniciens.
Cette erreur est due au fait que pour une raison quelconque liée à la signature de la notification n'a pas pu être envoyée.
Cela peut être causé par plusieurs raisons, si vous recevez ce message, nous vous recommandons de visiter notre blog "Statut des services AOC« Pour savoir s'il y a un incident qui pourrait en être la cause, il s'agirait normalement d'un incident lié au PSIS du Consortium AOC. Une fois résolues, les demandes seront relancées afin qu'elles soient correctement enregistrées.
Dans le cas où aucun incident n'est détecté, une autre possibilité est que le certificat que vous nous avez donné pour signer la preuve de la notification a expiré, a été révoqué. Parlez-en au responsable du service de certification de votre organisme qui pourra aidez-le à vérifier. Veuillez noter que le Consortium AOC envoie plusieurs rappels avant l'expiration d'un certificat, tant au responsable du service Certification qu'à la personne indiquée dans l'inscription e-NOTUM comme responsable de l'inscription du service.
S'il est expiré, nous recommandons le contenu suivant : Comment renouveler un certificat de Sceau Electronique pour bénéficier des services du Consortium AOC ?
Si l'erreur persiste, veuillez Nous contacters pour nous le faire savoir et nous examinerons le cas.
