- Administration ouverte
- Données ouvertes et transparence
Module de transformation numérique à l'échelle locale : formez-vous pour piloter le changement
Le 24 septembre, Estrella Montolío, professeure de linguistique hispanique à l'Université de Barcelone et experte en communication, a donné le coup d'envoi de la quatrième édition du Troisième cycle en administration électronique et gouvernement ouvert sur le monde local.
La séance inaugurale, qui s'est tenue à l'Auditorium Josep Irla de Gérone, et suivie par les étudiants en personne et par tous ceux qui le souhaitaient, en ligne via le Chaîne Youtube de l'AOC, a réfléchi aux concepts de numérisation, de transparence et de gouvernement ouvert et au défi pour les administrations publiques de parvenir à une communication claire.
Donc, Estrella Montolio Il a expliqué aux étudiants comment, ces dernières années, des concepts tels que la modernisation de l'administration, l'administration efficace, la transparence, la numérisation et l'accessibilité sont devenus monnaie courante et sont présentés comme des objectifs nécessaires pour répondre aux besoins et aux attentes des citoyens du XNUMXe siècle.
Cependant, la réalité quotidienne montre que l'expérience habituelle des citoyens dans leur communication avec l'Administration n'est pas fluide, simple, claire ou conviviale. Cela devient souvent une expérience frustrante, voire carrément pénible.
Une grande partie du processus administratif est devenue électronique, mais ce changement n'a pas conduit à une simplification des processus ou du langage utilisé; plutôt le contraire.
Cependant, si les citoyens ne comprennent pas la communication de l'Administration, on retrouve un problème d'efficacité (les procédures sont longues), économique (des ressources se perdent en cours de route), démocratique (comprendre l'administration entretenue avec les impôts est un droit démocratique) et de légitimité et de confiance (comment faire confiance à des institutions qui sont abordées de manière confuse, tordue et souvent autoritaire ?).
C'est pourquoi la mise en place de méthodologies de communication claires est le principal défi de nos administrations.
Si vous n'avez pas pu suivre la session en direct, vous pouvez la voir sur Chaîne Youtube de l'AOC.
Le diplôme de troisième cycle en administration électronique et gouvernement ouvert sur le monde local est organisé par la Fondation UdG, le Conseil provincial de Gérone, l'École d'administration publique de Catalogne et le Consortium AOC.