82% des utilisateurs des services AOC sont satisfaits ou très satisfaits

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Graphique de satisfaction

Les informations recueillies lors des 489 000 enquêtes menées en 2020 révèlent que 82 % de nos utilisateurs sont très satisfaits ou satisfaits des services de l’AOC. Parmi les trente services proposés par l’AOC, l’enregistrement est le plus apprécié.idCAT Mobile : 87 % des utilisateurs sont satisfaits et très satisfaits. Les usagers des services d’AOC, les agents de l’administration publique, les citoyens et les entreprises sont au cœur de nos priorités et nous nous efforçons de répondre à leurs besoins et à leurs attentes.

L'objectif des services publics est qu'ils soient de qualité et pour le savoir nous recueillons systématiquement l'appréciation de nos utilisateurs par le biais d'enquêtes et en utilisant le Méthodologie Net Promoter Score adaptée aux spécificités du secteur public.

Vous pouvez consulter plus d'informations sur Infographie du bilan 2020 des services AOC. 

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