Chaque nouvelle année s'accompagne du bilan de la précédente et 2019 laisse quelques données qui montrent l'implication de plus en plus intense des 2.250 XNUMX administrations publiques catalanes dans leur transformation numérique. Les services, le soutien et l'accompagnement que nous offrons de l'AOC en collaboration avec la Generalitat de Catalunya, les Conseils provinciaux et les Conseils de comté (entre autres) sont essentiels pour atteindre cet objectif.
Le citoyen est au cœur de nos priorités et nous œuvrons pour répondre à ses besoins et attentes, c'est pourquoi nous recueillons systématiquement son appréciation : 80% des usagers (citoyens ou fonctionnaires) se disent très satisfaits ou satisfaits des services de l'AOC dans les plus de 200.000 XNUMX enquêtes qu'ils ont complétées.
Au cours de l'année 2019, 771.000 30 transactions en moyenne ont été effectuées chaque jour, réparties dans XNUMX services a généré une économie de 383 millions d'euros, selon la méthodologie rigoureuse développée par l'AOC. C'est 100 millions d'économies de plus qu'en 2018,
Il convient de souligner en particulier le service de Via Oberta Ce système permet de respecter le principe du « une seule fois », c’est-à-dire le droit des citoyens de ne pas fournir de documents déjà en possession des administrations. En 2019, 56 millions d’échanges de données et de documents ont été effectués entre les administrations, ce qui a permis à chaque citoyen d’économiser en moyenne la présentation de 7 documents lors de ses démarches auprès de l’administration.
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