- Gouvernance e-SET
Service d'assistance spécifique E-SET
L'AOC met à disposition des nous qui avons terminé le déploiement du modèle e-SET un service d'assistance spécifique pour répondre à toute demande, doute ou suggestion liée à la méthode de travail e-SET, tels que :
- Des doutes sur la façon de déposer un dossier
- Des doutes sur l'utilisation des typologies documentaires
- Requêtes liées aux manuels d'utilisation du service
- Enquêtes ou doutes sur la procédure administrative liée à la gestion des dossiers
Dans le cas des communes de la région de Barcelone, ce service d'assistance à la méthodologie e-SET est offert uniquement aux communes qui ont terminé le déploiement de la méthodologie e-SET, avec ou sans gestionnaire de fichiers, et qui Ils sont NE fait PAS partie du service SeTDIBA promu par la Diputació de Barcelona. Les communes qui utilisent les services SeTDIBA avec la méthodologie e-SET mise en œuvre, disposent de services d'accompagnement spécifiques. L'adresse de contact est setdiba@diba.cat
Ce service d'assistance n'a pas vocation à véhiculer les éventuels incidents liés aux logiciels de marché intégrés et opérationnels sur la méthode de travail e-SET (eCityClic anexaClic (SEMIC), la plateforme SIMPLIFIÉE d'e-gouvernement d'ABSIS Berger-Levrault et Genesys d'Audifilm).
Pour nous envoyer vos questions ou suggestions, vous avez à votre disposition notre Centre de service client (900 90 50 90) ou le formulaire de contact