"Pour que la transformation numérique fonctionne, il faut penser comme Steve Jobs : toujours du point de vue du consommateur." Ces mots de Toomas Hendrik Ilves, ancien président de l'Estonie (2006-2016), sont le début d'une article écrit par Ursula O'Kuinghttons et publié dans Retina (le supplément dédié à la transformation numérique d'El País) qui met en avant l'Estonie comme l'exemple de la transformation numérique de l'Europe.
La volonté de l'Estonie de construire un pays numérique a commencé en 1991, l'année où la nation balte a rompu avec l'Union soviétique. Pour promouvoir la croissance économique du pays et favoriser l'entrepreneuriat, le gouvernement a créé des processus en ligne pour déposer des documents officiels afin que ces entrepreneurs n'aient pas à faire la queue longtemps dans les bureaux publics. L'une des mesures les plus réussies a été le "principe unique": l'État ne peut pas demander deux fois aux citoyens les mêmes informations et doit les utiliser au moins deux fois.
Les aspects sur la cybersécurité, la blockchain et d'autres initiatives ont fait de l'Estonie une référence européenne en termes de transformation numérique.
L'article complet d'Úrsula O'Kuinghttons se trouve dans le supplément Retina d'El País "Pourquoi l'Estonie est l'exemple numérique de l'Europe" .
