Les sites Web et les applications mobiles des administrations, hôpitaux, tribunaux et autres organismes publics devraient être facilement accessibles à tous les citoyens, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées.
Les administrations doivent veiller à ce que tous les utilisateurs aient accès à leurs données et services sur Internet.
Le Parlement européen a approuvé une directive qui, une fois publiée au Journal officiel de l'UE, donnera 21 mois de transposition dans la législation nationale de ses États.
« E-gouvernement : des sites Web accessibles pour les personnes handicapées et les personnes âgées » (Parlament Europeu)