Décalogue d'innovation et de simplification administrative du Gouvernement Basque

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Aquest décalogue a été élaboré à partir des réflexions et des expériences de la 'Atelier sur l'innovation administrative' qui, axé sur l'amélioration continue des processus de l'administration locale, s'est déroulé en avril dernier à Bilbao. En résumé, les 10 recommandations qu'il formule sont les suivantes :

  1. Gérez en dessinant des citoyens dans votre organigramme et travaillez en équipe
  2. Obtenez un siège électronique à 200 %
  3. Arrêtez de demander une pièce d'identité
  4. Supprimer la documentation excédentaire
  5. Miser sur les déclarations responsables et les communications préalables
  6. Nous évitons les déplacements vers d'autres administrations
  7. Réponse immédiate
  8. Renouveler automatiquement
  9. Traiter de manière proactive
  10. Réduit les délais de traitement
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