Taux de conversion comme mesure du succès de l'eAdministration (Administrations en ligne)

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Tiré de : http://www.territoriocreativo.es/

Le taux de conversion est la mesure dans laquelle nos utilisateurs font ce que nous voulons qu'ils fassent. Donnons un exemple. Lorsque nous avons mis en place un service de traitement des aides en ligne, en fait nous proposons un gymkana qui consiste à : accéder à notre site Web, rechercher des informations, cliquer sur une série de liens, remplir certains champs, identifier ou signer, éventuellement scanner des informations et les joindre et clôturer correctement le processus. Le taux de conversion est la mesure dans laquelle un utilisateur parvient à surmonter ce gymkana.

La formule qui nous donne le taux de conversion est :

Taux de conversion = Objectifs atteints / Nombre total de visites

Le taux de conversion comme mesure du succès de l’e-gouvernement Administrations réseau.

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