La Mairie de Castellar del Vallès a approuvé une ordonnance réglementaire innovante pour l'administration électronique dans laquelle elle favorise la notification électronique des citoyens signalant leurs demandes par des moyens de contact électroniques (par exemple, courrier électronique). Avec ce système, la Mairie économisera 5 euros sur chaque notification.
La loi 11/2007 sur l'accès électronique des citoyens aux services publics stipule que la réception de notifications électroniques nécessite le consentement préalable des citoyens et ne peut être rendue obligatoire que pour les groupes disposant d'un accès garanti et de la disponibilité des moyens technologiques nécessaires. Avec cette ordonnance, une interprétation de bon sens de la Loi est faite et on considère que lorsque le citoyen informe de son email dans la demande, il exprime qu'il n'a aucune difficulté technique et donne son consentement pour que les communications ultérieures liées à cette procédure est effectuée par voie électronique.
Castellar effectue actuellement 8000 XNUMX notifications par an sur papier
Il s'agit de la première municipalité de Catalogne et de l'État à réglementer cette possibilité, ce qui devrait donner un élan majeur à la notification électronique. Bien que la loi 11/2007 soit en vigueur depuis 5 ans, l'utilisation des notifications électroniques aux citoyens est très faible en raison des difficultés d'obtention du consentement préalable.
En 2011, la mairie de Castellar a adressé environ 8 000 notifications et communications aux citoyens, entreprises et administrations. Cette ordonnance et les initiatives de traitement électronique des échanges entre administrations, promues par le consortium AOC via sa plateforme, contribuent à ce succès. EACAT, prévoit de réduire de 20 % les notifications et communications sur papier en 2 ans afin de réduire le coût écologique et économique de ses actions et d'améliorer l'efficacité de ses relations avec les citoyens.
L'accord conclu par l'Assemblée plénière de la Mairie de Castellar del Vallès prévoit également l'utilisation exclusive de la notification électronique aux soumissionnaires et aux entrepreneurs, ainsi que les appels aux organes collégiaux et autres communications aux élus et au personnel de la Corporation. En outre, un article a été incorporé à l'ordonnance qui précise que les notifications de comparution dans le domaine fiscal ne peuvent être effectuées que par le biais du tableau électronique des décrets, éliminant ainsi la publication au Journal officiel de la province.
e-Notum avec décomptes à usage unique
Castellar del Vallès utilise le service e-NOTUM du consortium AOC. Ce service envoie aux citoyens et aux entreprises des notifications les concernant par courriel et SMS. Pour les consulter, un certificat électronique (idCAT, DNIe, etc.) ou un mot de passe à usage unique pouvant être reçu par courriel ou par téléphone mobile. En 2011, 42 000 notifications électroniques ont été envoyées pour eNotum.
Le système de mot de passe à usage unique (OTP) facilite considérablement l'authentification des utilisateurs. Le mot de passe est envoyé par courriel ou SMS, à la demande de l'utilisateur et après validation des données d'identification fournies dans l'application. Sa validité est limitée dans le temps afin de prévenir les risques d'usurpation d'identité. Ce système est utilisé depuis un certain temps par les institutions financières.eres et aux entreprises privées, et s'est avéré être un système sécurisé et très facile à utiliser pour la grande majorité de la population, car il ne nécessite qu'une adresse électronique ou un téléphone portable, et ne requiert aucun matériel, ni l'installation d'aucun logiciel, ni une configuration spéciale sur l'ordinateur.
