Compte tenu de l'état d'alerte exceptionnel provoqué par le coronavirus SARS-Cov-2, les services de messagerie utilisés par l'AOC, pour l'envoi de cartes avec certificats numériques (T-CAT), ne fonctionnent pas à partir de la journée du 18 mars.
C'est pourquoi nous vous demandons de demander des certificats logiciels (T-CAT P) qui peuvent être générés et livrés de manière pratiquement transparente.
Par conséquent, nous vous demandons d'attendre la fin de l'état d'alarme pour tous les problèmes liés aux cartes qui ne sont ni urgents ni essentiels.
Ce n'est que dans ces cas très exceptionnels, et en cas d'extrême nécessité, que nous pourrons effectuer des certificats sous forme de carte et nous les délivrerons, dans la mesure du possible, par le biais d'un service de coursier individuel aux adresses que vous indiquez.
Cette demande doit être faite, une fois le certificat demandé à l'EACAT, au moyen d'un ticket à notre centre de service client, afin que l'urgence puisse être évaluée avant l'émission. Une fois le dossier accepté, le certificat sera généré qui, au niveau de la facturation, sera considéré comme une émission ordinaire.
