Fomentamos la innovación como herramienta para adaptarnos al proceso de cambio acelerado hacia una revolución digital que genera nuevos escenarios.
Seguimos la filosofía citizen centrico o servicios centrados en las personas. Para diseñar servicios públicos poniendo a la ciudadanía en el centro realizamos un conjunto de acciones, como impulsar procesos de creatividad colectiva para resolver retos, pedir propuestas de mejora y realizar encuestas de satisfacción a las personas usuarias de los servicios.
Aprovechamos el conjunto de datos de que disponemos para detectar problemas, necesidades y evaluar el funcionamiento de los servicios públicos digitales, a fin de poder identificar claramente los retos a los que nos enfrentamos, detectar impactos no deseados, incumplimiento de expectativas y/o realizar mejoras cuando es necesario.
Buscamos tecnologías y herramientas digitales que permitan construir servicios públicos de calidad, más eficientes, eficaces y sostenibles, que den respuesta a las necesidades y expectativas de la gente.
Utilizamos las mejores metodologías como Design thinking, Lean, Agile, Service design entre otros para crear procesos y servicios públicos digitales.
Estamos elaborando un Catálogo de Recursos de Innovación Pública que recogerá las principales metodologías, técnicas y dinámicas útiles para innovar en el sector público.
Casos reales de cómo la inteligencia artificial, el big data, la robótica, el blockchain, la impresión 3D u otras tecnologías están revolucionando, hoy ya, las administraciones locales.
