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Desde hace unas semanas, los entes que utilizan e-TRAM ya pueden crear y gestionar sus propios formularios de forma fácil y autónoma. Esta nueva funcionalidad, integrada en el módulo de tramitación, permite adaptar los formularios a las necesidades concretas de cada trámite o servicio. Los nuevos formularios se pueden incorporar al catálogo ya existente, que actualmente supera los sesenta trámites.
¿Qué permite este nuevo módulo?
- Crear formularios desde cero oa partir de plantillas.
- Personalizar campos, textos y opciones en función del tipo de trámite.
- Publicarlos directamente en el catálogo de trámites.
- Gestionar sus versiones y realizar su seguimiento.
Esta mejora representa un paso adelante hacia una administración más ágil, flexible y adaptada a la ciudadanía, y facilita el cumplimiento de la obligación legal de ofrecer formularios específicos, accesibles y actualizados para garantizar la transparencia y facilitar la tramitación electrónica.
Algunos indicadores de uso
Desde principios de 2025:
- 50 entes ya han activado el módulo.
- Se han gestionado más de 20.000 tramitaciones de propios formularios.
A nivel de actividad, destaca especialmente el Ayuntamiento de Girona, que hasta mayo de 2025 ya ha recibido 10.319 tramitaciones de formularios propios, casi la mitad del total. Girona es el municipio más grande que utiliza la solución e-TRAM, y ya hace tiempo que lidera su innovación con la solución. Desde 2024, ha automatizado la gestión de las instancias genéricas recibidas, derivándolas automáticamente a las unidades de gestión correspondientes mediante herramientas de inteligencia artificial y machine learning.
Otro gran ejemplo de uso es el de el Ayuntamiento de Ripollet, que destaca por el uso intensivo de los formularios propios con un total de 64 formularios personalizados. En su catálogo de trámites encontramos, por ejemplo, solicitudes de becas y ayudas, participación en procesos selectivos, inscripciones a cursos, preinscripciones en guarderías o solicitudes de autorización para la ocupación temporal del espacio público, todos diseñados con el nuevo módulo.
Sobre la solución, el equipo técnico de Ripollet en Destacar no sólo la capacidad de personalización de los formularios, sino también las mejoras que aporta en accesibilidad, experiencia de usuario i automatización. En este último punto es remarcable que sólo tratando los datos producidos por 24 de estos formularios propios llevan cerca de 6.000 tramitaciones donde los datos se han procesado hacia sus soluciones de gestión de forma automatizada.
Por último, cabe mencionar también el Ayuntamiento de Castellar del Vallès, que con 25 trámites propios y más de 1.500 tramitaciones ha aplicado el módulo en ámbitos como las convocatorias de personal i las solicitudes de subvenciones. Uno de los trámites más destacados es el deaportación de documentación complementaria de expedientes ya iniciados, disponible para diversas áreas municipales. De este trámite, sobresale el ámbito deUrbanismo, con más de 260 entradas registradas.
¿Y cómo puedo solicitar el módulo?
Para empezar a utilizar el módulo de creación de formularios propios, es necesario que el suyo nos ya disponga de la solución e-TRAM, y en solicite la activación en la AOC. Sólo hace falta que nos lo indique vía el formulario online de apoyo AOC del servicio e-TRAM. En el asunto del mensaje haga constar: "e-TRAM Activación del módulo de trámites propios". Los servicios técnicos le activarán el módulo y le informarán por el mismo canal.
¿Quieres conocer en detalle cómo funciona la nueva funcionalidad de creación de formularios propios del módulo de tramitación del e-TRAM?
Puedes acceder a toda la información técnica y funcional en portal de soporte del módulo: Módulo de creación de formularios propios.
Además, si formas parte de una administración con el e-TRAM activo, te animamos a inscribirte en el próximo webinar formativo, donde explicaremos el funcionamiento del módulo y veremos ejemplos prácticos de cómo crear trámites propios.
- Martes 17 de junio
- De 9.30 ha 10.30 h
Sólo tienes que rellenar el formulario de inscripción que encontrarás en el Campus AOC.