Consulta los recursos prácticos para mejorar la publicación de trámites electrónicos con eTRAM

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Desde la AOC seguimos trabajando para mejorar el uso de los servicios AOC de las administraciones públicas. En este proceso, hemos detectado algunas carencias y prácticas menos eficientes en el uso de nuestros servicios por parte de los entes locales, que pueden afectar a la calidad del servicio, la gestión interna y la experiencia de la ciudadanía.

Uno de los ámbitos donde estas prácticas son más habituales es en la publicación de trámites en las webs municipales, donde a menudo se dan situaciones como:

  • Trámites duplicados en formato Word o PDF que ya están disponibles en eTRAM.
  • Formularios personalizados fuera deeTRAM, publicados en Word o PDF para ser presentados vía instancia genérica, cuando se podrían crear directamente en eleTRAM.

Para ayudar a mejorar esta situación, ponemos a disposición de los entes locales diversos recursos prácticos y accesibles que permiten avanzar hacia una tramitación electrónica más clara, eficiente y alineada con el modelo de servicio público digital:

Además de estos recursos, ofrecemos acciones de apoyo puntuales para reforzar su aplicación como son:

Todos estos recursos tienen como objetivo mejorar la calidad, claridad y coherencia de los trámites electrónicos que se ofrecen a la ciudadanía, y facilitar su gestión por parte de los equipos técnicos municipales.

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