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El Apoyo de la AOC avanza hacia un modelo de acompañamiento y capacitación digital: balance 2025
El servicio Mi Espacio de la AOC ha obtenido su primero Sello de Accesibilidad de TOTHOMweb, entidad acreditada por ENAC.
Esta distinción reconoce que el servicio cumple parcialmente y en un primer nivel de los criterios de la norma UNE-EN 301549:2022, que regula la accesibilidad de webs y aplicaciones del sector público. Se trata de un indicador relevante que avala la calidad del servicio en términos de inclusión digital.
La puntuación obtenida en el TOTHOMweb Accessibility Score ha sido de 7.41/10. Esta nota corresponde a 1/3 estrellas obtenidas en el Sello de Accesibilidad, es decir, más de un 6/10 en el TOTHOMweb Accessibility Score. Esta certificación se suma a las ya obtenidas por otros servicios de la AOC como: e-NOTUM, Válido, VÁLIDO AP i e-TABLERO.
¿Qué significa ese reconocimiento?
- Puntuación de una estrella en el TOTHOMweb Accessibility Score.
- Validación externa por una empresa especializada en accesibilidad digital.
- Mejora en el acceso a personas con discapacidad, optimizando el servicio para poder utilizarlo con autonomía y sin barreras.
Este resultado refleja el esfuerzo por hacer que los servicios digitales sean accesibles para todos, independientemente de las capacidades funcionales. Es una muestra del compromiso de la AOC con una administración que pone a las personas en el centro.
Continuar trabajando durante 2026 para alcanzar el siguiente nivel del sello
Como la puntuación en accesibilidad es muy cercana al siguiente nivel del sello permite enfocar las mejoras necesarias y planificar los esfuerzos por conseguir la siguiente estrella, para alcanzar una puntuación igual o mayor a 8/10 en el TOTHOMweb Accessibility Score.
El equipo del servicio seguirá trabajando durante la última parte de 2024 y 2025 para obtener una nueva acreditación.
¿Cómo se ha trabajado la accesibilidad?
La accesibilidad se ha integrado desde el diseño al desarrollo del servicio, con una mirada transversal. Se realizaron pruebas con personas con diversidad funcional y se aplicaron criterios técnicos para garantizar una navegación fluida, clara y compatible con tecnologías de asistencia como los lectores de pantalla. Este enfoque ha permitido detectar y resolver barreras que podrían dificultar el acceso a la información.
mejora continua
La accesibilidad no es un objetivo que se alcanza y se da por cerrado, sino uno proceso vivo y en constante evolución. Desde el Consorci AOC se trabaja de manera continua para reforzar y mejorar la experiencia de uso servicios digitales. Esto incluye la revisión periódica de los servicios, la incorporación de nuevas tecnologías accesibles, la formación de los equipos y la colaboración con entidades especializadas y usuarios. El objetivo es garantizar que los servicios públicos digitales sean cada vez más inclusivos, adaptados a las necesidades reales de la ciudadanía.
Con este logro, la AOC reafirma su compromiso con una administración más inclusiva, accesible y justa. La accesibilidad digital es clave para garantizar que todo el mundo pueda acceder a los servicios públicos en igualdad de condiciones, sin salvedades. Es una responsabilidad compartida que contribuye a la construcción de una sociedad más equitativa y cohesionada.