La Revista de Lengua y Derecho destaca las mejoras en comunicación clara a los servicios digitales de la AOC

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Mujer mirando el móvil

La Revista de Lengua y Derecho ha publicado un apunte a su blog sobre las mejoras en comunicación clara que está implementando la AOC para ofrecer servicios digitales más accesibles y comprensibles.

El artículo recoge los esfuerzos de la AOC por simplificar el lenguaje y mejorar la experiencia de usuario en los servicios digitales públicos. A través de un sistema de diseño estandarizado, se ha trabajado para que los servicios sean más claros e intuitivos, evitando tecnicismos y reestructurando la información.

Esta estrategia ya se ha aplicado a plataformas como e-NOTUM, El Meu Espai y e-TAULER, y se está extendiendo en el portal de tramitación electrónica (e-TRAM) y en el portal de transparència, adaptando formularios y contenidos para que sean más sencillos y fáciles de entender.

Estas mejoras responden al objetivo de la AOC de realizar una Administración más cercana, eficiente y accesible, facilitando el uso de los servicios digitales y mejorando la experiencia de la ciudadanía en su relación con las instituciones públicas.

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