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AOC consolida sus chatbots con IA: más personas atendidas, alto nivel de calidad y ahorros del 96%
La Diputación de Barcelona ha puesto en marcha un sistema basado en inteligencia artificial que genera automáticamente los resúmenes de los anuncios que se publican en el Boletín Oficial de la Provincia de Barcelona (BOPB). La solución ahorra tiempo y mejora la coherencia de la información publicada, facilitando su comprensión para la ciudadanía.
Hasta ahora, el equipo que valida las publicaciones del BOPB dedicaba muchas horas a redactar los resúmenes de forma manual. Esta labor, lenta y repetitiva, provocaba incoherencias por las distintas interpretaciones de cada persona redactora. Con el nuevo sistema, la redacción de los resúmenes se realiza de forma automatizada, reduciendo la carga de trabajo y garantizando una mayor precisión y consistencia en las publicaciones.
¿En qué consiste?
La Diputación de Barcelona ha desarrollado un algoritmo de IA que genera automáticamente un título-resumen para cada anuncio que se quiere publicar en el BOPB. El modelo ha entrenado con miles de anuncios publicados en el BOPB para reflejar el estilo oficial y mantener la coherencia histórica de la publicación.
Cada título-resumen aparece como una propuesta editable en el formulario de envío. La persona redactora puede validarlo o modificarlo antes de enviar el anuncio. Las correcciones se recogen como un feedback para mejorar el sistema en futuros entrenamientos.
¿Cuáles son los beneficios?
- Mejora de la eficiencia. Reduce el tiempo dedicado a redactar y validar los títulos-resumen, agilizando el proceso de publicación.
- Reducción de errores. Miniminiza errores en el envío de anuncios.
- Mejor experiencia de usuario. El asistente automatizado apoya al personal técnico, que puede centrarse en tareas de mayor valor añadido.
El sistema está en producción desde 2024 y ya se ha consolidado en el flujo de trabajo del BOPB.
Puede conocer todos los detalles del proyecto y los aspectos clave de su replicabilidad en la ficha Resúmenes automatizados con IA de los anuncios del BOPB.