¿Sabías que en 2024, el 13% de las empresas de la Unión Europea (UE) utilizaron tecnologías de inteligencia artificial? ¿O que el 72% de las personas usuarias de Internet utilizaron servicios de banca online, en comparación con el 56% en 2014? ¿Sabías que el 24% de las empresas de la UE realizaron ventas electrónicas en 2024?
Todos estos son datos extraídos de la edición 2025 de la publicación interactiva de Eurostat “Digitalización en Europa", una publicación que proporciona estadísticas fáciles de entender sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y la forma en que las personas y las empresas utilizan las tecnologías digitales, entre ellas la administración electrónica. ¿Cuáles son las competencias digitales de la ciudadanía y profesionales europeos; cómo adoptan las empresas las tecnologías digitales; y cómo utilizan las personas los servicios públicos y otros servicios online".
La información se presenta dividida en tres secciones:
- transformación digital
- Personas online
- Empresas online
Gobierno electrónico
La publicación señala que en la actualidad las personas confían cada vez más en Internet también para muchos trámites administrativos. Las soluciones de gobierno electrónico pueden ofrecer una amplia gama de beneficios tanto para los gobiernos como para los ciudadanos, incluida mayor eficiencia y servicios. Una de las ventajas, por ejemplo, es que permite a la ciudadanía obtener información de las autoridades públicas en cualquier momento.
De acuerdo con los objetivos de la Década Digital de la UE, todos los servicios públicos clave para las empresas y la ciudadanía deben estar completamente online en 2030.
En 2024, el 70% de las personas de 16 a 74 años de la UE declararon haber utilizado un sitio web o una aplicación de una autoridad pública en los 12 meses anteriores. Sin embargo, este valor varió mucho cuando se analizó cada uno de los países de la UE: más del 90% de las personas habían utilizado la administración electrónica en los últimos 12 meses en Dinamarca (99%), Países Bajos (96%), Finlandia y Suecia (ambos con un 95%). Mientras, lo mismo ocurrió con sólo el 32% de las personas en Bulgaria y el 25% de las personas en Rumanía. En España, el porcentaje se sitúa en el 79,7% de las personas, nueve puntos por encima de la media de la UE.
Al analizar con más detalle las diferentes actividades de gobierno electrónico, se revela que en el año 2024, las personas declararon haber utilizado los servicios de gobierno electrónico en los 12 meses anteriores con mayor frecuencia para obtener información sobre servicios, beneficios, leyes, horarios de apertura o similares (44%) y le siguieron el acceso a información personal (40%) y la dec
