- Administración abierta
El servicio DESA'L de la AOC obtiene la certificación de conformidad con el ENS en categoría alta
¿Tienes peticiones de Apoyo abiertas en el Centro de Atención al Usuario (CAU)? ¿Quieres consultarlas y quieres conocer su estado?
Hazlo desde el apartado “Mis peticiones”, un único espacio donde encontrar todas tus peticiones, consultar su estado, ver su contenido y añadir más información.
Acceso a “Mis peticiones”
Puedes acceder a “Mis peticiones” desde cualquier página del Portal de Soporte. En cualquiera de estas páginas encontrarás el botón en la esquina superior derecha, tal y como se indica en la imagen:
Si has abierto peticiones con nosotros pero aún no te has dado de alta en el espacio, tendrás que pedir tu contraseña desde “¿Eres nuevo en aoc.cat? Regístrate"
Si ya tienes tu usuario creado tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Una vez hecho, podrás acceder a tu actividad, perfil y cambiar tu contraseña.
En “Mis actividades” puedes consultar todas tus peticiones. Podrás filtrarlas por estado y utilizar el buscador para buscar una concreta. Pulsando en una de ellas podrás ver el detalle.
Actualización del contenido
Para actualizar el contenido de tus peticiones debes seleccionar la solicitud que quieres actualizar y añadir un comentario. Podrás hacerlo en todas las peticiones activas. Si la petición está cerrada se creará una petición de seguimiento para reanudar la cuestión.
Puedes marcarla como resuelta si ya se ha resuelto y añadir en copia a otro usuario.