Como hemos visto en otros posts de factura electrónica, el servicio e.FACT tiene 3 modalidades de acceso a las facturas. Si se dispone de las modalidades 2 o 3, es necesario tener las credenciales FTP que conectan e.FACT con el programa contable de cada ente.
Estas credenciales se comunican con el alta en el servicio e.FACT, pero por diferentes razones puede existir la necesidad de recuperarlas (la comunicación del alta es antigua, la persona de contacto ya no trabaja en el ente…) .
Para facilitar este proceso de recuperación de credenciales, y que se pueda realizar de forma ágil y segura, se ha creado un nuevo permiso por el servicio e.FACT llamado “Responsable del servicio”. Este permiso loasignará el Gestor de usuarios de EACAT a través del apartado Configuración.
Así pues, si un usuario necesita recuperar las credenciales e.FACT, sólo debe pedir al Gestor de Usuarios de EACAT que le asigne el permiso “Responsable del servicio” de e.FACT, y posteriormente, solicitar el reenvío de las credenciales a través del formulario de soporte a e.FACT.
Desde el Centro de Atención al Usuario comprobaremos que quien solicita las credenciales tenga el mencionado permiso de Responsable del Servicio, y en caso afirmativo, reenviaremos las credenciales a su correo electrónico.
