El servicio de la envío genérica está teniendo problemas en su tramitación. Una vez rellenado el formulario PDF de este servicio, al pulsar el botón Entregar, puede aparecer el siguiente mensaje:
Es necesario que pulse el botón Sí. En caso de que pulse el botón No es cancela el envío. Es decir, no se realiza la tramitación y, por tanto, no llega a su destino.
Para asegurar el envío puede ir a la pestaña Edicio / preferencias / Administrador de confianza. Una vez aquí, en el apartado Adjuntos de archivo PDF, es necesario que esté seleccionado Permitir la apertura de archivos adjuntos no PDF con aplicaciones externas. Y, dentro del apartado Acceso a Internet desde archivos PDF fuera del explorador Web, pulsar el botón Cambiar configuración; una vez en Administrar acceso a Internet marcar la opción Configuración personalizada, añadir la URL: https://serveis.publics.eacat.cat; y marcar Permitir acceso. Premita el botón aceptar y, cuando se haya cerrado la pestaña, pulse de nuevo aceptar para cerrar elAdministrador de confianza.
Para asegurar la apertura de los recibos de tramitación (fuera de la plataforma) puede ir, en el PDF, a la pestaña Edición / Preferencias / Firmas y verificar que esté como se indica en la imagen.
