A raíz de la situación actual de estado de alarma la mayoría de oficinas de atención al ciudadano que entregan certificados digitales están cerradas. Esto está provocando graves problemas a muchos profesionales autónomos y ciudadanos que sólo pueden utilizar un certificado digital reconocido (FNMT, idCAT Certificado, etc) o bien Cl@ve PIN con registro presencial para realizar trámites electrónicos con organismos de la Administración General del Estado (AGE). El servicio idCAT Móvil no está aceptado por la AGE. Una problemática similar también se da, en casos concretos, con algunos trámites de la Generalidad de Cataluña y de algunos Ayuntamientos, que exigen el uso de un certificado digital
En la situación actual hay usuarios a los que se les ha caducado el certificado recientemente y ahora no pueden renovarlo porque la normativa vigente sólo permite renovarlo una vez y deberían ir al registro presencial para obtener uno nuevo . Hay usuarios que habían delegado la gestión de sus trámites en una gestoría pero ahora (por motivo que sea) no puede hacerlo. O bien, nuevos usuarios que no habían tramitado electrónicamente anteriormente y que ahora quieren acceder a los nuevos servicios que ofrece la Administración.
Por otra parte, existe la identificación estatal Cl@ve PIN. Tiene dos modalidades: el registro avanzado que requiere la personación en una oficina y permite realizar muchas actuaciones con la AGE, de forma similar que con el certificado digital. Y, también, tiene el registro básico, se pide por Internet pero para activarlo, es necesario introducir un código que se envía correo postal, y en estos momentos Correos no garantiza el envío.
Por estos motivos, desde la AOC estamos impulsando medidas que permitan resolver de forma excepcional y temporal esta problemática. Concretamente hemos realizado las siguientes acciones:
- Proponer a la AGE la aplicación de 3 medidas alternativas que son complementarias
- Aprobar una norma que permita la obtención de un nuevo certificado digital desde casa mediante videoconferencia. Esto permitiría la entrega deidCAT Certificados.
- Modificar el procedimiento de obtención online del Cl@ve PIN (registro básico), de forma que el código de activación se enviara por un mensaje SMS. Al mismo tiempo, habría que flexibilizar su uso en la mayoría de los trámites y gestiones de la AGE.
- Aceptar elidCAT Móvil como servicio de identificación digital vàlid para realizar trámites con la AGE de forma similar al Cl@ve PIN.
- Contactar con las administraciones catalanas que exigen el uso exclusivo de certificados digitales para realizar determinados trámites que flexibilicen sus criterios y permitan el uso delidCAT móvil de forma excepcional y temporal.
