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Corte de servicio 5 – 8 abril: acciones previstas en relación con los servicios afectados por cómputo de plazos
¿Alguna vez se ha preguntado qué ahorro económico supone el uso de los servicios de la administración digital en vez de tramitar los procedimientos de la forma tradicional?
Sí, sí. Nos referimos a la administración presencial, la del papel y las colas interminables; la del #TotsSouSospitosos de haberla muerto pero que todavía sigue viva… Os acordáis, ¿verdad?
Hace tiempo que en la AOC nos hicimos esta pregunta y, al no encontrar una respuesta suficientemente satisfactoria, pusimos manos a la obra y desarrollamos nuestra propia metodología de cálculo de ahorros que comporta el uso de la administración digital. Una metodología que:
- Evalúa con rigor los ahorros económicos y de tiempo que supone el uso de los servicios digitales que desde la AOC ofrecemos al conjunto de las administraciones públicas catalanas
- Permite calcular los ahorros asociados al uso de la administración digital respecto a la administración presencial, tanto desde el punto de vista de los ciudadanos y las empresas, como desde las propias oficinas de la administración
- La metodología puede aplicarse a cualquier sistema propio de gestión integrado con servicios AOC oa soluciones similares de administración digital.
Le adelantamos una cata de la tabla de ahorros económicos obtenidos para cada tipo de actuación.
| servicio | Ahorro Ciudadano (por trámite) |
Ahorro Administración (por trámite) |
Ahorro total |
| Tramitación electrónica (eTRAM) | 12,1 € | 6,1 € | 18,3 € |
| Factura electrónica (eFACT) | 5,5 € | 6,8 € | 12,3 € |
| Notificación electrónica (eNOTUM) | 2,9 € | 12,1 € | 15,0 € |
| Tramitación interadministrativa (EACAT Trámites) | n / a | 11,1 € | 11,1 € |
| Intercambio de datos entre AAPP (Vía Abierta) | 1,3 € | 3,3 € | 4,6 € |
| Tramitación intra administrativa (Valisa) | n / a | 11,1 € | 11,1 € |
| Repositorio y archivo documental (DESÁL'AL i iArxiu) | n / a | 2,2 € | 2,2 € |
| Tablero de edictos electrónico (eTauler) | n / a | 5,0 € | 5,0 € |
¿Quiere conocer de forma exhaustiva cómo se realizan los cálculos de ahorros de la administración digital? Os lo explicamos en el del proyecto “Ahorro económico y de tiempo generado por el uso de la administración digital” de nuestro laboratorio.
@jordigraells, director general de Atención Ciudadana de la Generalitat ya lo ha hecho vía Tuiter y también le invita a entrar!
Ahorros económicos del uso de la administración digital. Una aproximación metodológica del @ConsorciAOC en los indicadores de efectividad y eficiencia del retorno social de #eAdministración i #oGov https://t.co/wjE62Fz0GB pic.twitter.com/pdTePWt6IE
— Jordi Graells (@jordigraells) 21 de Octubre de 2019