- Gobernanza e-SET
Servicio de soporte específico e-SET
La AOC pone a disposición de los entes que han finalizado el despliegue del modelo e-SET un servicio de soporte específico para atender cualquier petición, duda o sugerencia relacionadas con el método de trabajo e-SET, como pueden ser:
- Dudas sobre cómo clasificar un expediente
- Dudas sobre el uso de las tipologías documentales
- Consultas relacionadas con los manuales de usuario del servicio
- Consultas o dudas sobre procedimiento administrativo vinculadas a la gestión de los expedientes
En el caso de los ayuntamientos de la demarcación de Barcelona este servicio de apoyo a la metodología e-SET se ofrece sólo aquellos ayuntamientos que han finalizado el despliegue de la metodología e-SET, ya sea con o sin gestor de expedientes, y que NO forman parte del servicio SeTDIBA impulsado por la Diputació de Barcelona. Los ayuntamientos usuarios de los servicios SeTDIBA con la metodología e-SET implantada, disponen de servicios de soporte específicos. La dirección de contacto es setdiba@diba.cat
Este servicio de soporte no está pensado para vehicular las posibles incidencias relacionadas con los softwares de mercado integrados y operativos sobre el método de trabajo e-SET (anexaClic de eCityClic (SEMIC), Plataforma de administración electrónica SIMPLIFICA de ABSIS Berger-Levrault y Genesys de Audifilm).
Para trasladarnos cualquier duda o sugerencia tiene a su disposición nuestro Centro de Atención al Usuario (900 90 50 90) o el formulario de contacto