La AOC pone a disposición de los entes que han finalizado el despliegue del modelo Eset un servicio de soporte específico para atender cualquier petición, duda o sugerencia relacionadas con el método de trabajo Eset, cómo pueden ser:
En el caso de los ayuntamientos de la demarcación de Barcelona este servicio de soporte a la metodología Eset se ofrece sólo aquellos ayuntamientos que han finalizado el despliegue de la metodología Eset, ya sea con o sin gestor de expedientes, y que NO forman parte del servicio SeTDIBA impulsado por la Diputación de Barcelona. Los ayuntamientos usuarios de los servicios SeTDIBA con la metodología Eset implantada, disponen de servicios de soporte específicos. La dirección de contacto es setdiba@diba.cat
Este servicio de soporte no está pensado para vehicular las posibles incidencias relacionadas con los softwares de mercado integrados y operativos sobre el método de trabajo Eset (anexaClic de eCityClic (SEMIC), Plataforma de administración electrónica SIMPLIFICA de ABSIS Berger-Levrault y Genesys de Audifilm).
Para trasladarnos cualquier duda o sugerencia tiene a su disposición nuestro Centro de Atención al Usuario (900 90 50 90) o el formulario de contacto
