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AOC consolida sus chatbots con IA: más personas atendidas, alto nivel de calidad y ahorros del 96%
Los servicios de verificación y consulta de datos de Vía Abierta facilitan a las administraciones públicas catalanas el cumplimiento de su obligación de no pedir a los ciudadanos documentos que estén en poder de otras administraciones (sea cual sea esta: AGE, CCAA, EELL). Estos documentos se sustituyen por una consulta en línea en Vía Abierta.
Este modelo simplifica enormemente las gestiones de los ciudadanos ante las administraciones públicas ya que se minimiza la documentación adicional que el ciudadano debe presentar para la gestión de un trámite. Pero además, supone un gran ahorro económico por diversas vías:
- No es necesario emitir en papel el certificado oficial inicial,
- no hay una fotocopia de este certificado,
- tampoco hay una fase de confrontación,
y el aseguramiento de la calidad de los datos, que evita la falsificación y el fraude!