Tasa de conversión como medida de éxito de la eAdministración (Administraciones en red)

Facebook Facebook Facebook Facebook Compartir

Tomado de: http://www.territoriocreativo.es/

La tasa de conversión es la medida en que nuestros usuarios hacen lo que queremos que hagan. Pongamos un ejemplo. Cuando montamos un servicio de tramitación de ayudas online, en realidad estamos proponiendo una gymkana que consiste en: acceder a nuestra web, encontrar información, pinchar una serie de enlaces, cumplimentar algunos campos, identificarse o firmar, quizá escanear información y adjuntarla y cerrar el proceso de forma correcta. La tasa de conversión es la medida en que un usuario consigue superar esa gymkana.

La fórmula que nos da la tasa de conversión es ésta:

Tasa Conversión = Objetivos conseguidos / Número total de visitas

Tasa de conversión como medida de éxito de la eAdministración | Administraciones en red.

Publicado un

Suscribirse al boletín AOC

Recibe semanalmente la dosis de vitaminas para avanzar hacia un gobierno digital

entradas relacionadas

Ver todas →
  • Administración abierta

El vídeo de la jornada “Gobiernos locales revolucionarios” ya está disponible

Ya está disponible en el canal Youtube la AOC el vídeo de la jornada "Gobiernos locales revolucionarios. ¡Hagamos caer muros!" celebrada el 17 de marzo en el Auditorio L'Illa y en...
  • Administración abierta

El III Congreso Catalán de Gestión Pública tratará la transformación digital del sector público

El III Congreso Catalán de Gestión Pública, organizado por la Asociación Catalana de Gestión Pública (ACGP) se centrará en la transformación digital del sector público, enfocándose en la...
  • Administración abierta

La jornada “Gobiernos locales revolucionarios” derriba muros para construir una Administración más proactiva

La Jornada "Gobiernos locales revolucionarios. ¡Hagamos caer muros!" celebrada el 17 de marzo en el Auditori L'Illa, ha contado con la participación de 413 asistentes y 28...