Mejoras al acuerdo general de nivel de servicio del Consorcio AOC

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El Consorci AOC ha mejorado el servicio y la atención que ofrece a sus usuarios tanto por teléfono como por correo electrónico. Su antiguo servicio de atención al usuario (SAU) ha pasado a llamarse c entre atención al usuario (CAU) y tiene un nuevo teléfono y un horario mucho más amplio.

El teléfono pasa a ser el 902 901 080 y el horario de apoyo del Consorci AOC para atender y gestionar telefónicamente las incidencias es ahora de todo el año de lunes a viernes 0 8.00 a 19.00 horas, con la única excepción de los días festivos del Estado y de Cataluña. Dentro de este horario, se puede contactar para reportar incidencias en el servicio. Estas incidencias serán canalizadas en el segundo nivel cuando sea necesario o se solucionarán en el momento.

Aparte del canal telefónico, cabe destacar también el otro canal de relación y de comunicación de incidencias entre las entidades y el Consorci AOC, el correo electrónico suport@aoc.cat.

Desde aquí, puede acceder a Más información sobre el acuerdo general de nivel de servicio.

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