Con este convenio, que todavía no tiene fecha de firma, se quiere establecer progresivamente una red de espacios comunes de atención a la ciudadanía que permitirá la prestación de servicios integrados de información, orientación, atención y tramitación sobre determinados aspectos del actividad administrativa.
Para alcanzar este modelo integrado, la Administración de la Generalidad de Cataluña (AGC) y la Administración General del Estado (AGE) se comprometen a colaborar para implantar una red de espacios comunes de atención a la ciudadanía, ya sean oficinas de atención presencial (las llamadas oficinas integradas), atención telefónica, páginas de Internet (www.gencat.cat , www.ciudadano.es) y otros. Además, los ciudadanos podrán presentar, en los registros de las entidades locales que se adhieran al Convenio, las solicitudes, escritos y comunicaciones que vayan dirigidas tanto a AGC como a la AGE. También se desarrollarán mecanismos para, cuando sea posible, agregar y sindicar contenidos de las páginas de Internet que dependan de las dos administraciones y, progresivamente, se configurará la prestación conjunta de servicios de gestión mediante la simplificación e integración de los trámites y procedimientos administrativos y la compatibilidad e interoperabilidad de los sistemas de información que les apoyen.
