08/11/2019 14:30h: desde el viernes a las 14:30, la centralita telefónica de nuestro proveedor del servicio de Centro de atención al usuario (CAU), vuelve a estar operativa.
Según nos informa, la causa del problema ha sido el ataque informático del ransomware BitPaymer que ha afectado gravemente a los sistemas de diversas empresas, entre ellas, a nuestro proveedor.
Rogamos que dispense las molestias ocasionadas.
06/11/2019 08:00h: la empresa proveedora sigue trabajando para resolver la incidencia en sus sistemas. Mientras no comuniquemos lo contrario, la afectación sigue vigente.
05/11/2019 08:00h: la incidencia que afectaba a la recepción de llamadas a nuestro Centro de Atención a Usuarios sigue vigente. La empresa proveedora está aplicando las medidas correctivas oportunas con las que está previsto que el servicio sea restablecido a lo largo de la mañana.
04/11/2019 11:24: por causas ajenas a la AOC, la recepción de llamadas provenientes de nuestros números telefónicos de soporte, se está viendo afectada por una incidencia en los sistemas de la empresa proveedora del servicio de atención a los usuarios.
Si necesita contactar con nosotros, puede utilizar el formulario de contacto, que no se ve afectado por esta incidencia.
Por el momento no tenemos previsión de resolución pero le mantendremos informados a través de este canal y de la cuenta de Twitter de Soporte (@Suport_AOC)
Toda la información sobre cualquier afectación en la web delestado de los servicios AOC.
04/11/2019 08:52h: se ha detectado una incidencia que afecta a la entrada de llamadas en el Centro de Atención al Usuario, por lo que no funciona la atención telefónica
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, realícelo vía web en: https://www.aoc.cat/portal-suport/necessiteu-mes-ajuda/
Toda la información sobre cualquier afectación en la web delestado de los servicios AOC.
