Wissen Sie, ob Ihr Stadtrat das Potenzial voll ausschöpft? Via ObertaNutzen Sie alle Ihnen zustehenden Dienstleistungen? Stellen Sie genauso viele Anfragen wie andere vergleichbare Kommunen? Gibt es Verfahren, für die noch immer Dokumente erforderlich sind, die bereits automatisch beschafft werden könnten?
Bislang war es schwierig, diese Fragen zu beantworten. Deshalb haben wir das neue Indikatorenbereich Via Oberta, verfügbar für EACAT für alle Organisationen, die den Dienst nutzen. Ziel ist es, lokale Organisationen dabei zu unterstützen, Erfahren Sie mehr darüber, wie sie Interoperabilität nutzen und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
Warum ist es wichtig, die Nutzung zu messen? Via Oberta?
Via Oberta Es ermöglicht Ihnen, Daten anderer Verwaltungen abzurufen, sodass Bürger keine Dokumente vorlegen müssen, die sich bereits im Besitz des öffentlichen Sektors befinden. Jede interoperable Konsultation bedeutet ein Dokument weniger, das von den Bürgern angefordert werden muss, ein agileres Verfahren und eine effizientere Verwaltung.
Die Autorisierung von Diensten garantiert jedoch nicht deren effektive Nutzung. Um die Interoperabilität zu verbessern, ist es notwendig zu wissen, welche Dienste in welchen Verfahren und mit welcher Intensität genutzt werden.
Was ermöglicht Ihnen der neue Indikatorenbereich?
Das Dashboard bietet einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten von Via Oberta für Ihre Organisation und hilft Ihnen bei der Beantwortung wichtiger Managementfragen:
- Welche Dienste werden am häufigsten genutzt und welche kaum?
- Gibt es autorisierte Dienstleistungen, die in weitere Verfahren integriert werden könnten?
- Der Grad der Nutzung von Via Oberta Ist es vergleichbar mit anderen Gemeinden gleicher Größe?
- Gibt es Fragen oder Situationen, die überprüft werden sollten?
Ziel ist es nicht nur, die Aktivitäten zu messen, sondern Ihnen dabei zu helfen, Möglichkeiten zur Erweiterung der Interoperabilität und zur Verbesserung der administrativen Prozesse zu identifizieren.
Verbesserungsmöglichkeiten erkennen
Eine der nützlichsten Funktionen ist die Identifizierung von autorisierte Dienste, die eine sehr geringe oder keine Nutzung habenEin Stadtrat könnte beispielsweise feststellen, dass er zwar die Berechtigung zur Einsichtnahme in bestimmte Daten besitzt, diese Einsichtnahmen aber im normalen Verfahren praktisch nicht genutzt werden. Diese Information ermöglicht es, Prozesse zu überprüfen, Schulungsbedarfe zu ermitteln und die bereits vorhandenen Berechtigungen besser zu nutzen.
Die Tabelle zeigt auch, welche Dienstleistungen am häufigsten genutzt werden und in welchen Bereichen die Aktivitäten konzentriert sind. In vielen Gemeinden sind Beratungen insbesondere mit folgenden Punkten verbunden: Sozialleistungen, Hilfen, Subventionen und Sozialleistungen.
Vergleich mit anderen Gemeinden
Daten sind nur dann wertvoll, wenn sie in einen Kontext gesetzt werden können. Deshalb bietet der neue Bereich eine Vergleichsfunktion, mit der Sie die Nutzungsintensität analysieren können. Via Oberta im Vergleich zu anderen Gemeinden ähnlicher Einwohnerzahl.
Dadurch wird es einfacher Bewährte Verfahren identifizieren, mögliche Verbesserungsbereiche aufdecken und realistische Ziele festlegen, um die Nutzung der Interoperabilität zu steigern.
Mehr Kontrolle und bessere Regierungsführung
Der Bereich umfasst auch Indikatoren zur Überwachung und Steuerung des Dienstes. Er ermöglicht beispielsweise die Analyse Zu welchen Zeiten finden die Sprechstunden statt?, wodurch die Erkennung möglicher unangemessener Nutzungen oder Situationen, die einer Überprüfung bedürfen, erleichtert wird, wie beispielsweise Konsultationen außerhalb der normalen Arbeitszeiten.
Es ermöglicht Ihnen auch, Folgendes zu erfahren: Auf welche Nutzer konzentrieren sich die meisten Anfragen?, was dabei hilft, Schulungsbedarf, übermäßige Abhängigkeiten von bestimmten Profilen oder mögliche Nutzungsanomalien zu identifizieren.
Darüber hinaus zeigt es Welcher Prozentsatz der Anfragen wird über automatische Integrationen und welcher Prozentsatz manuell durchgeführt?, sehr nützliche Informationen zur Beurteilung des Automatisierungsgrades und des Reifegrads der Interoperabilität innerhalb der Organisation.
Ziel ist es, die Rückverfolgbarkeit, die Datenverwaltung und die korrekte Datennutzung zu stärken, ohne die Arbeitsbelastung der kommunalen Teams zu erhöhen.
Eine Beta-Version befindet sich in der Entwicklung
Der Indikatorenraum von Via Oberta wird zunächst veröffentlicht als BetaversionZiel dieser ersten Version ist es, ihre Nützlichkeit bei Anwendern zu überprüfen und Verbesserungsvorschläge zu sammeln, bevor sie endgültig konsolidiert wird.
Indikatoren, Funktionalitäten und Visualisierungen können sich weiterentwickeln basierend auf den Nutzungserfahrungen und dem Feedback der Stadträte und anderer Nutzerorganisationen Via Oberta.
Wir ermutigen Sie, das Tool zu nutzen und uns Ihre Verbesserungsvorschläge zuzusenden, damit wir weiterhin einen Raum entwickeln können, der den tatsächlichen Bedürfnissen der lokalen Welt entspricht.
Wo wirst du es finden?
Um darauf zuzugreifen, melden Sie sich einfach an bei EACATZugang zu Via Oberta und wählen Sie die Option aus Indikatorenbereich im Seitenmenü.
Ein Werkzeug zur Förderung der Interoperabilität
Interoperabilität ist ein Schlüsselelement der digitalen Transformation öffentlicher Verwaltungen. Sie vereinfacht nicht nur Verfahren, sondern verbessert auch die Bürgererfahrung und erhöht die interne Effizienz.
Der neue Indikatorenbereich Via Oberta wird Ihnen dabei helfen Sie können besser verstehen, wie Sie den Dienst nutzen, Verbesserungspotenziale erkennen und zu einer Verwaltung übergehen, die weniger Dokumentation erfordert und Daten besser nutzt. ist bereits im öffentlichen Sektor verfügbar.
