Miquel Estapé: Echter Wandel beginnt, wenn wir die Frage ändern: von „Wie digitalisieren wir dieses Verfahren?“ zu „Welches konkrete Problem wollen wir lösen?“

Eine Interview veröffentlicht im Impulsa City CouncilDer Direktor des AOC, Miquel Estapé, analysiert eingehend die aktuellen Herausforderungen der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung und hebt hervor, dass der eigentliche Wandel nicht technologischer, sondern vor allem anderer Natur ist. kulturelle und organisatorische.

Reflektieren Sie während des gesamten Gesprächs über die Auswirkungen von Hyperbürokratie und wie die Digitalisierung, wenn sie nicht mit einer Überprüfung der Prozesse einhergeht, letztendlich Ineffizienzen reproduzieren kann. Außerdem wird die Notwendigkeit betont, die Staatsbürgerschaft im Zentrum der öffentlichen Dienstleistungen, die anhand realer Bedürfnisse neu überdacht werden, und dies deutet auf ein Modell hin, das sich an den Bedürfnissen orientiert Schaffung von öffentlichem Wert.

Schließlich die wesentliche Rolle der Führungsstärke, Innovationsfähigkeit und Experimentierfreude hin zu einer agileren, effektiveren Verwaltung, die den aktuellen gesellschaftlichen Herausforderungen gerecht wird.

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