Informieren Sie sich über die praktischen Ressourcen zur Verbesserung der Veröffentlichung elektronischer Verfahren mit eTRAM

Bei der AOC arbeiten wir weiterhin daran, die Nutzung der AOC-Dienste durch öffentliche Verwaltungen zu verbessern. Dabei haben wir einige Mängel und weniger effiziente Praktiken festgestellt. bei der Nutzung unserer Dienste durch lokale Behörden, was sich auf die Servicequalität, das interne Management und das Bürgererlebnis auswirken kann.

Einer der Bereiche, in denen diese Praktiken am häufigsten vorkommen, ist Veröffentlichung von Verfahren auf kommunalen Websites, wo Situationen wie:

Doppelte Verfahren im Word- oder PDF-Format, die bereits verfügbar sind unter eTRAM.
Benutzerdefinierte Formulare außerhalb voneTRAM, die in Word oder PDF veröffentlicht und über eine generische Instanz präsentiert werden sollen, obwohl sie direkt in dereTRAM.

Um diese Situation zu verbessern, Wir stellen lokalen Einrichtungen verschiedene praktische und zugängliche Ressourcen zur Verfügung. die Fortschritte hin zu einer klareren und effizienteren elektronischen Verarbeitung im Einklang mit dem digitalen öffentlichen Dienstleistungsmodell ermöglichen:

Leitfaden mit Empfehlungen zur Veröffentlichung elektronischer Verfahren
Eine FAQ mit direktem Zugang zu Der aktuelle Prozesskatalog ist verfügbar unter eTRAM

Zusätzlich zu diesen Ressourcen bieten wir einmalige Unterstützungsmaßnahmen um seine Anwendung zu verstärken, wie zum Beispiel:

Webinar zum neuen Modul zur Erstellung eigener e-TRAM-Formulare, das am 17. Juni stattfindet. Campus AOC.
Eine Arbeitssitzung mit Technikern der Regionalräte, um sie in der Unterstützung der Gemeinden in ihren Regionen zu schulen.

Alle diese Ressourcen zielen darauf ab, die Qualität, Klarheit und Kohärenz der den Bürgern angebotenen elektronischen Verfahren zu verbessern und ihre Verwaltung durch die technischen Teams der Kommunen zu erleichtern.

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