- Offene Verwaltung
Das AOC nutzt generative KI, um die Kommentare zu den 20.000 monatlichen Zufriedenheitsumfragen zu analysieren
Der stellvertretende Organisationsdirektor des AOC, Ignasi Albors und der stellvertretende Direktor für Technologie, Ruben Cortes, haben teilgenommen an der Internationale Woche BBS-Universität Bologna, erläutert das AOC-Projekt. Diese Aktivität ist einer der verschiedenen Besuche, aus denen das Programm dieses Seminars im Rahmen des Executive Master of Public Management and Innovation besteht, das von der Bologna Business School (BBS) – UniBO für eine Gruppe von 25 öffentlichen Managern aus der Region Emilia-Romagna am 10. und 14. März in Barcelona organisiert wird.
Ignasi Albors gab eine Einführung in das AOC und erklärte, wer wir sind, woher wir kommen, wem wir dienen, welche Dienste wir anbieten und warum. und hat die wichtigsten Zahlen unserer Tätigkeit vorgestellt. Anschließend konzentrierte sich Rubén Cortés stärker auf den technologischen Aspekt und erläuterte die Strategie des AOC, die sich auf die Staatsbürgerschaft und den Übergang zur Cloud konzentrierte, sowie wie wir Dienste entwerfen und überwachen.
La Internationale Woche BBS-Universität Bologna Der Schwerpunkt lag auf der Untersuchung und dem Lernen aus dem mehrstufigen Verwaltungssystem in Katalonien und Spanien und erläuterte den Studierenden aus erster Hand innovative Methoden für Veränderungen und bewährte Verfahren zur Verbesserung der Bereitstellung öffentlicher Dienste. Das Programm verbindet Theorie und Praxis und führt Themen schrittweise durch sorgfältig ausgewählte Fallstudien und Besuche lokaler und regionaler Institutionen ein. Diese Aktivitäten zeigen sowohl erfolgreiche Ansätze als auch Herausforderungen, die bei der Umsetzung aufgetreten sind, und bieten eine umfassende Perspektive auf Reformen und Innovationen in der öffentlichen Verwaltung.