- Offene Verwaltung
Das AOC nutzt generative KI, um die Kommentare zu den 20.000 monatlichen Zufriedenheitsumfragen zu analysieren
Die digitale Transformation der Verwaltungen schreitet zunehmend in Richtung eines vollständig digitalen Landes voran. Von der AOC aus bewerten wir diesen Prozess der digitalen Transformation genau und können bestätigen, dass Bürger, Unternehmen und die Gesellschaft im Allgemeinen Jahr für Jahr von den Vorteilen profitieren, die die Digitalisierung des öffentlichen Sektors mit sich bringt.
El Bilanz der Nutzung der AOC 2023-Dienste zeigt, dass Die Nutzung digitaler Dienste hat zugenommen: Die Zahl der Transaktionen pro Tag für Bürger, Unternehmen und Verwaltungen ist auf über 100.000 gestiegen1,5 Millionen im Jahr 2023.
Die Verfügbarkeit der AOC-Dienste liegt weiterhin bei 99,7 % und 80 % der Nutzer bewerten digitale öffentliche Dienste positiv oder sehr positiv. Der Anteil der digital durchgeführten Verfahren wächst bescheiden: von 77 % im Jahr 2022 auf 78 % im Jahr 2023. Im Hinblick auf digitale Verarbeitungsrechte und Transparenz ist die 100 % der katalanischen Verwaltungen garantieren dies bereits, ein Punkt mehr als 2022.
AOC-Services generieren Einsparungen
Gemäß der AOC-Methodik spart die Nutzung von AOC-Diensten Zeit, Papier und Geld. Konkret: 4 Stunden pro Person und Jahr, 11 Dokumente jährlich und 570 Millionen Euro.
Unterstützung bei der digitalen Transformation
Neben der Bereitstellung digitaler Verwaltungslösungen begleiten wir vom AOC aus Verwaltungen und öffentliches Personal bei der digitalen Transformation. Im Jahr 2023 bearbeitete der Support mehr als 92.000 Anfragen und wir organisierten Schulungen und Workshops, an denen mehr als 6.000 Personen teilnahmen.
Um von zu Hause aus mit der Verwaltung in Kontakt treten zu können, ist eine digitale Identität unerlässlich. Derzeit haben wir bereits 3,8 Millionen mobile idCAT- oder zertifizierte idCAT-Identitäten ausgeliefert.
Sie können alle Daten der Leistungsbilanz AOC 2023 a einsehen Wir machen ein digitales Land.