Automatisierung des Versands der Terminerinnerungs-SMS von Hestia
Die neue Version von Hestia ermöglicht es, die Terminerinnerungs-SMS automatisch an Benutzer zu senden, wenn der Fachmann dies zu zwei verschiedenen Zeitpunkten wünscht: zum einen bei der Terminerfassung und zum zweiten Mal am Tag vor dem voraussichtlichen Datum desselben.
Die Nachricht des Absenders „S. Social“ (unveränderlich), die Benutzer erhalten, ist Folgendes:
„Hallo, #Vorname #Nachname1 Erinnern Sie sich an Ihren Termin mit SOCIAL SERVICES auf #Datacita, bei #Horacita.“
Die SMS wird immer und überall dort versendet, wo die folgenden gleichzeitigen Voraussetzungen erfüllt sind:
Der Termin muss den Status „AUSSTEHEND“ haben und nach dem Datum der Registrierung liegen
Der Profi hat sich für die Option des automatischen Versands entschieden
Die Mobiltelefonnummer der Person ist verfügbar
Ebenso wurde die Option, auszuwählen, ob Sie keine Mitteilungen erhalten möchten, in die Grunddaten der Personendatei aufgenommen, was vor der Durchführung einer Sendung berücksichtigt und dem Fachmann durch eine Warnmeldung mitgeteilt wird zum Zeitpunkt der Anmeldung des Termins.
Die Erfassung der Mobiltelefonnummer von Personen ist heute wichtiger denn je. Wenn diese Daten nicht verfügbar sind, wird zu verschiedenen Zeitpunkten während der Erfassung der Basisdaten und des Termins eine Warnmeldung an den Fachmann gesendet. Außerdem wurde eine Option integriert, mit der Sie die Daten direkt beim Termin erfassen und automatisch in die Personalakte übernehmen können.
Trotz dieses automatisierten Versands können Sie vom ABSS aus weiterhin die Möglichkeit nutzen, ggf. SMS manuell zu versenden. In diesem Fall wird die vom ABSS in den generischen Vorlagen der verschiedenen ABSS-Bereiche vorkonfigurierte Nachricht berücksichtigt, wobei der Text wie bisher von dem Fachmann bestätigt werden muss, der die rechtzeitige Übermittlung durchführt.
Alle Termine, die vor der Implementierung dieser neuen Funktionalität, am Mittwoch, 3. Juli ab 15:00 Uhr, geplant sind, erhalten die Erinnerung nicht automatisch.
Diese Maßnahme zielt darauf ab, die Auswirkungen von „Nichterscheinen“ bei von den Sozialdienstteams vereinbarten Terminen zu minimieren.
Einzelheiten zur Funktionsweise der neuen Funktionalität finden Sie im Eintrag „Automatische Terminerinnerung per SMS", verfügbar auf dem Support-Portal des Hèstia-Dienstes.
