- Innovation
Das Video des Tages zur Begleitung der Bürger bei der digitalen Transformation ist verfügbar
Videoaufmerksamkeit und Videoidentifizierung sind zwei vom Sekretariat für Telekommunikation und digitale Transformation über die Generaldirektion für digitale Dienste und Bürgererfahrung geförderte Dienste, die technologische Innovationen in die digitalen Dienste der Verwaltung integrieren und gleichzeitig zur Nachhaltigkeit beitragen Kampf gegen den Klimawandel.
Video-Aufmerksamkeit ist ein neuer Kanal für die Beziehung zu den Bürgern, der es ermöglicht, durch einen Videoanruf schneller auf Verfahren und Anfragen aufmerksam zu machen. Auf diese Weise wird ein personalisierter und leicht zugänglicher Service angeboten, der Reisen und Gebietsgrenzen überflüssig macht.
Die Vorteile dieses neuen Kanals sind:
-Einsparung von Reisen und der damit verbundenen Reduzierung der CO2-Emissionen.
- -Steigerung der Effizienz von Pflegeprozessen.
- - Unterstützung der Bürger.
Laut einem Test, der die Einsparung von CO2-Emissionen berechnet, werden pro 150 Videoaufmerksamkeiten 85,65 kg CO2 eingespart, wenn die Fahrt mit dem Auto erfolgt, und 35,26 kg CO2, wenn die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln erfolgt.
Die Generalitat de Catalunya verfügt über ein System von Videoidentifikation, die die AOC-Konsortien, erhalten idCAT Mobile ohne das Haus zu verlassen und auf einfache Weise, ab 2021. Durch einen Prozess der Videoidentifizierung des Ausweisdokuments und des Gesichts kann jeder den Mobile idCAT erhalten und mit der Bearbeitung und Vereinbarung mit der Generalitat beginnen.
In den zwei Jahren, in denen dieser Dienst aktiv war, wurden insgesamt 110.000 Videoidentifizierungen durchgeführt. Ziel ist es, dieses System zu verbessern, um den Bürgern den Zugang zum Mobile idCAT zu erleichtern.
Das System garantiert eine integrative digitale Identität, die allen zur Verfügung steht. Die Einfachheit der Anwendung ermöglicht einem breiten Bürgerkreis den Zugriff darauf. Gleichzeitig erhöht die Registrierung per Videoidentifizierung das Garantieniveau der mobilen idCAT-Registrierung und bietet ein erhebliches Maß an Sicherheit.
Die Vorteile der Videoidentifizierung sind:
- Es vermeidet Reisen und reduziert die damit verbundene Umweltbelastung.
- Aufgrund der einfachen und schnellen Beschaffung des Mobile idCAT erhöht sich die Anzahl der Benutzer.
- Es garantiert eine integrative Identität, die allen Bürgern zur Verfügung steht (verfügbar für europäische und nichteuropäische Bürger).
- Erhöht das Garantieniveau der mobilen idCAT-Registrierung.
Sowohl Videoaufmerksamkeit als auch Videoidentifizierung sind zwei Projekte, die Teil des Bürgeraufmerksamkeitsmodells mit dem Ziel sind, Aufmerksamkeitsdienste mit einer auf den Bürger ausgerichteten Vision zu modernisieren.
Aktives Zuhören, Begleitung, integrierte Betreuung und Kommunikation sind Schlüsselfaktoren, die uns helfen, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und sein Erlebnis zu verbessern.