- Offene Verwaltung
- Innovation
Das AOC arbeitet mit NovaGob Barcelona 2025 als Co-Creator-Einheit zusammen 🚀
Die Paeria hat alle Vorgänge rund um das kommunale Einwohnermelderegister digitalisiert und hat ein neues Registrierungsprotokoll eingeführt, um die Rechte aller Bürger zu gewährleisten. Hier entlang, Das Rathaus ermöglicht einen flächendeckenden Zugang zum Register mit 100 % elektronischer Abwicklung, ohne Anreise oder vorherige Terminvereinbarung.
Das Projekt bestand darin, den bestehenden Registrierungskreislauf zu aktualisieren und zu verbessern, um die Registrierung aller Personen an ihrer gewohnten Adresse zu ermöglichen, unabhängig von ihrer rechtlichen Situation oder Wohnsituation. Ebenso wurde das Portal erstellt Registrieren Sie sich, das den Zugang zu allen Registrierungsverfahren erleichtert und über Tools zur sofortigen und automatischen Lösung von Zweifeln verfügt.
Die Initiative ist in der enthaltenDigiCanvis-Observatorium als digitales Transformationsprojekt im Bereich People-Centered Services.
Woraus besteht die Dienstleistung?
Der Start des Enpadrona't-Projekts beinhaltet die Aktualisierung, Digitalisierung und Automatisierung des Registrierungsprozesses in der Stadt.
Zunächst wurde das Protokoll, das den Registrierungsprozess in der Gemeinde regelt, überprüft und aktualisiert. Das neue Protokoll ermöglicht es allen Menschen, sich an ihrer gewohnten Adresse zu registrieren, unabhängig davon, ob sie das Eigentumsrecht an der Immobilie besitzen, einer unregelmäßigen Beschäftigung nachgehen oder sogar obdachlos sind, um sicherzustellen, dass sie Zugang zu Bildung, Gesundheits- und Sozialdiensten haben.
Im Hinblick auf die Digitalisierung der Anmeldeverfahren können alle Vorgänge (Anmeldungen, Abmeldungen, Verlängerungen, Änderungen, Einreichung von Unterlagen etc.) sowie die Ausstellung der Meldebescheinigungen elektronisch aus der E-Zentrale abgewickelt werden. Im internen Management wurde ein automatisiertes Warnsystem implementiert, das die Verantwortlichen der Sozialdienste über Fälle informiert, die routinemäßige Meldungen erfordern.
Zum Projekt gehört auch der Launch des Portals Registrieren Sie sich, eine mehrsprachige Website, die alle Vorgänge des Registers, die Referenzbestimmungen und die Protokolle in Form einer Kurzanleitung zusammenfasst. Das Portal umfasst verschiedene Tools, um Zweifel sofort und automatisch auszuräumen: einen Chatbot, einen Telegram-Bot und ein Hilfeformular.
Was sind die Vorteile?
- Verbesserte Effizienz und Effektivität. Die Digitalisierung des internen Managements rationalisiert die Abläufe; Die automatische Generierung interner Bescheide und Meldebescheinigungen spart Ressourcen, beseitigt Engpässe, verkürzt Ausstellungszeiten und minimiert mögliche Fehler.
- Erleichtert die Kenntnis des Territoriums. Dieses Projekt ermöglicht es, das Endziel des Registers zu erreichen, nämlich die tatsächliche Bevölkerung der Gemeinde zu kennen, um eine effiziente und wirksame staatliche Maßnahme zu entwickeln
- Es garantiert allen Bürgern die gleichen Rechte und Freiheiten. Die Registrierung ist ein Metarecht, das die Tür zu anderen Rechten wie dem Zugang zu öffentlicher Gesundheit, Bildung oder sozialen Diensten öffnet.
Dieser Dienst ist in Lleida seit 2020 in Betrieb und kann von anderen Kommunen übernommen werden, da die Verwaltung und die Vorschriften des Bevölkerungsregisters allen Gemeinden gemeinsam sind und im Falle Kataloniens auch die Anwendung zur Verwaltung des Registers gleich ist in den allermeisten Kommunen üblich.
Die wichtigsten Aspekte, die bei der Umsetzung dieser Initiative zu berücksichtigen sind, finden Sie in der Datei Online-Registrierung und Automatisierung im Verwaltungsmanagement.
DigiCanvis-Observatorium
Neuer Raum zur Verbreitung und Förderung digitaler Transformationsprojekte
Es sammelt innovative Initiativen und bewährte Verfahren (DigiCanvis), die in den katalanischen Räten erfolgreich umgesetzt wurden und eine Quelle der Inspiration für die übrigen Gremien sind.
Wenn Sie ein erfolgreiches digitales Transformationsprojekt umgesetzt haben oder eine Piloterfahrung haben, teilen Sie es bitte!