Das AOC stellt den Gemeinden einen Assistenten zur Verfügung, der sie bei den Registrierungsverfahren unterstützt
Meldeverfahren verursachen heutzutage einen großen Arbeitsaufwand für die Bürgerserviceämter. Darüber hinaus fällt es den Bürgern oft sehr schwer, die verschiedenen Verfahren zu verstehen, die durchgeführt werden müssen, und wie sie diese schnell durchführen können. Aus diesem Grund haben wir vom AOC einen Assistenten für die Registrierungsverfahren gestartet.
Dieser in eTRAM integrierte virtuelle Assistent soll es den Bürgern erleichtern, zu erkennen, welches Anmeldeverfahren sie durchführen müssen und so die Bürgerservicestellen aus Anfragen herunterladen zu können und die elektronische Abwicklung dieser Verfahren zu fördern. In einem kurzen Formular werden eine Reihe von Indizienfragen gestellt, um die Situation der Person herauszufinden und auf der Grundlage der Antworten das durchzuführende Verfahren vorzuschlagen oder ihr Informationen zu geben.
Neben dem Assistenten umfasst diese neue Ressource auch einen Bereich mit grundlegenden Informationen und häufig gestellten Fragen zu Aspekten rund um das Gemeinderegister.
Manche Kommunen mögen Llagostera o Tremp, waren Pioniere und haben diesen Assistenten bereits in ihren elektronischen Büros. Die einzige Voraussetzung, um über diese neue Ressource verfügen zu können, ist die Nutzung des Katalogs der eTRAM-Verfahren und die Aktivierung der darin enthaltenen fünf Registrierungsverfahren.
Dieser Assistent ist Teil des Empadrona't-Projekts, dessen Ziel es ist, der elektronischen Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit dem Register neue Impulse zu geben und alle Informationen im Zusammenhang mit dem Gemeinderegister angesichts seiner Bedeutung im Gemeindegebiet aufzuräumen.
Abgesehen von diesem Assistenten sind sie beigetreten neue Registrierungsverfahren im eTRAM-Verfahrenskatalog Derzeit wird an einem Pilotprojekt gearbeitet, um Wohnsitznachweise von El Meu Espai im Selbstbedienungsformat herunterladen zu können, mit dem Ziel, die Anzahl der diesbezüglichen Anfragen bei den OACs zu verringern.
Wenn Sie Interesse an der Einbindung des Assistenten haben, können Sie sich an das Innovationsteam wenden (innovacio@aoc.cat) und wir senden Ihnen die Schritte zur Aktivierung der Ressource zu.
