Die Eröffnungssitzung, die im Josep Irla Auditorium in Girona stattfand, gefolgt von den Studenten persönlich und von jedem, der es wollte, online über das AOC-Youtube-Kanal, reflektierten über die Konzepte der Digitalisierung, transparència und offene Regierungsführung sowie die Herausforderung für die öffentliche Verwaltung, eine klare Kommunikation zu erreichen.
Deswegen, Estrella Montolio Er erklärte den Studenten, wie in den letzten Jahren Konzepte wie die Modernisierung der Verwaltung, effiziente Verwaltung, transparènciaDigitalisierung und Barrierefreiheit sind alltäglich geworden und werden als notwendige Ziele dargestellt, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Bürger des 21. Jahrhunderts gerecht zu werden. Die tägliche Realität zeigt jedoch, dass die übliche Erfahrung der Bürger in ihrer Kommunikation mit der Verwaltung weder fließend noch einfach, noch klar oder freundlich ist. Es wird oft zu einer frustrierenden Erfahrung, wenn nicht geradezu quälend. Ein Großteil der Verwaltungsverfahren ist elektronisch geworden, aber diese Änderung hat nicht zu einer Vereinfachung der Prozesse oder der verwendeten Sprache geführt; eher das Gegenteil. Wenn die Bürger jedoch die Kommunikation der Verwaltung nicht verstehen, finden wir ein Problem der Effizienz (die Verfahren sind langwierig), wirtschaftlich (Ressourcen gehen auf dem Weg verloren), demokratisch (verstehen, dass die Verwaltung mit den Steuern ein demokratisches Recht ist) und von Legitimität und Vertrauen (wie kann man Institutionen vertrauen, die sich selbst verwirrend, verdreht und oft autoritär ansprechen?). Aus diesem Grund ist die Implementierung klarer Kommunikationsmethoden die größte Herausforderung unserer Verwaltungen.
Wenn Sie die Live-Sitzung nicht verfolgen konnten, können Sie sie unter . einsehen AOC-Youtube-Kanal.
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